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精品文档 加油站员工应知应会学习资料 1、石油主要由哪两种元素组成 由碳和氢两种元素组成， 占元素总 量的 96"99%，其中碳的含量占 83%-87%；氢的含量占 11%-14%。。 2 石油产品是如何进行分类的 石油产品包括燃料、溶剂和化工原 料、润滑剂和有关产品、蜡、沥青、焦。 3. 石油产品的危险特性 易燃性、易爆性、易挥发性、易渗漏性和 易聚集静电荷性。 4、衡量油品易燃特性的理化参数 闪点、燃点、自燃点。 5、物质燃烧三个必备条件 可燃物、助燃物、着火热源。 6、划分汽油牌号的依据是 根据汽油的辛烷值（评价汽油抗爆性 的质量指标）划分牌号。 7. 汽油的抗爆性 当汽油满载爬坡时， 有时发现发动机产生强烈震 动并产生金属敲击声，随即动力下降，汽车跑不动，排气管冒黑烟， 这是由于发动机产生爆震的缘故， 是燃烧不正常的现场。 爆震又称为 震击和突爆。 汽油在汽油机中燃烧时防止爆震的能力称为抗爆性， 它 表示汽油的燃烧性能。 （辛烷值是汽油抗爆性的表示单位。 在数值上等于规定条件下与试样 抗爆性相同的标准燃料（异辛烷、正庚烷混合物）中所含异辛烷（ 2， 2，4- 三甲基戊烷）的体积百分数，例如，某汽油的抗爆性，在专用 辛烷值试验机中测定时， 与含 90%异辛烷和 10％的正庚烷的标准燃料 。 - 1 - 欢迎下载 精品文档 的抗爆性相同，则该汽油的辛烷值等于 90。目前测定辛烷值的方法 可分为研究法和马达法两大类。 ） 8. 划分柴油牌号的依据是 根据凝点 （在实验条件下油品冷却到液 面不移动时的最高温度称为油品的凝点）划分牌号。 9. 润滑油中“ C”和“ S”各代表什么意思 “C”代表柴油机润滑 油；“S”代表汽油机润滑油。 10. 选用国＃汽油的标准是 根据汽车发动机的压缩比选择相应牌 号的汽油： （汽油机压缩比：发动机混合气体被压缩的程度，用压缩 前的气缸总容积与压缩后的气缸容积（即燃烧室容积）之比。 ） 发动机的压缩比 使用的汽油 小于 9.5 国Ⅴ92 ＃或国Ⅴ 95 ＃汽油 大于 9.5 国Ⅴ98 ＃汽油 11、加油前加油员向顾客提示和询问的内容 提示司机熄灭发动机 及烟火，不要使用手机，询问顾客加油品种和数量。 13、当有车辆等候时，加油员应如何做到基本迎候以避免脱手加油 在繁忙时最基本应做到热情招呼并礼貌提示等候。 14、现场服务做到“九个一样” 领导不在与在一个样，检查与不 检查一个样，晚上与白天一个样，节假日和平时一个样，生客与熟客 一个样，大车与小车一个样， 加多与加少一个样 , 外地与本地一个样， 闲时与忙时一个样。 15、加油时应杜绝的违规操作是 （1）把加油枪交给顾客操作 （顾 客要求自己把枪和自助加油站除外） ；（2）将加