2015年远洋高尔夫业主满意度调研报告2.22-v1[1].pptx

2015年远洋高尔夫项目业主满意度调研报告;Content;;1.调研目的;2.调研执行情况—已入住业主;2.调研执行情况—未装修和装修期业主;3.报告阅读说明;;1.物业服务总体评价;2.2014-2015年远洋高尔夫业主评价比较;3. 2014-2015年远洋高尔夫物业服务评价比较;4.物业服务客户感知;;1.物业服务各环节比较;2.2014-2015年物业各环节比较;3.安全管理—业主评分;3.安全管理—细项评价与问题总结;3.安全管理—改善方面;4.公共区域绿化养护—业主评价;4.公共区域绿化养护—细项评价与问题总结;4.公共区域绿化养护—改善方面;4.公共区域绿化养护—问题列举;5.公共区域保洁—业主评价;5.公共区域保洁—细项评价与问题总结;5.公共区域保洁—改善方面;5.公共区域保洁—照片展示;5.公共区域保洁—优势展示;6.设施设备维护—业主评价;6.设施设备维护—细项评价与问题总结;6.设施设备维护—改善方面;6.设施设备维护—问题列举;6.设施设备维护—问题列举;7.投诉服务—业主评价;7.投诉服务—细项评价与问题总结;8.车辆停放管理—业主评价;8.车辆停放管理—细项评价与问题总结;8.车辆停放管理—改善方面;8.车辆停放管理—问题列举;9.维修服务—业主评价;9.维修服务—细项评价与问题总结;10.装修期物业服务—业主评价;10.装修期物业服务—细项评价与问题总结;11.希望装修期提供的物业服务;;1.地产服务各环节比较;2.购房体验—业主评价;2.购房体验—细项评价;2.购房体验—改进方面;2.购房体验—销售服务表现好的方面;3.房屋设计—业主评价;3.房屋设计—改善方面;3.房屋设计—改善方面;4.房屋质量—业主评价;4.房屋质量—改善方面;5.地产服务好的方面;6.销售打动因素分析;7.物业增值服务需求;;1.业主需求分析;2.业主反馈问题;;1.物业服务评价总结;;;;;3.地产服务总结;4.调研建议—安全管理;4.调研建议—公共区域绿化养护;4.调研建议—公共设施;4.调研建议—地产服务;;