RK-QP8.4-01数据分析控制程序.docxVIP

目的 采用适当的统计技术和数据分析，以证实质量管理体系的适宜性和有效性。 范围 适用丁组织内、外部信息的收集、存取、传递、维护、处理和利用，以及数据的收集、分析 和利用。 职责 3.1品管部归口进行信息管理和数据分析。 3.2市场部负责顾客反馈信息管理和数据的收集和分析的管理。 3.3生产车间负责生产过程的信息和数据的收集和分析的管理。 3.4其它相关各部门负责各自质量活动相关的信息管理和数据的收集和分析的管理。 程序 4.1信息管理 4.1.1信息源 信息源作为资源的一种，是控制质量和进行决策的依据。包括量化信息和非量化信息， 按其来源乂可分为内部信息源和外部信息源。 4.1.1.1内部信息源指来自组织内部的信息。例如： a） 日常工作，如质量目标完成情况、监视和测量记录、内部质量审核、管理评审报告 及体系正常运行的其他记录； b） 存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等； c） 紧急信息，如出现突发事故等情况下的记录和信息； d） 其他内部信息，如员工建议等。 4.1.1.2夕卜部信息源指来自组织外部的信息，即来自外部相关方的信息。外部相关方主要有： 顾客、所有者、供方、合作者、社会等。例如： a） 政策、法规、标准类信息等； b） 质量与技术监督局、商检局、认证机构等监视、测量或检查的结果及反馈； c） 其他外部信息，如各部门直接从外部获得的质量