物业各种应急预案(DOCX32页)().docxVIP

电梯困人应急预案 任一员工接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安 消防监控室，同时记录接报和发现时间。 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯 困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面 通过对讲机经理或当班领班汇报，请求派人前往解救。 经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取 得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困 乘客惊恐不安或非常急躁， 试图采用撬门等非常措施逃生时， 要耐心 告诫乘客不要惊慌和急躁， 不要盲目采取无谓的行动， 以免使故障扩 大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被 困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。 电梯维保人员接报后，应立即前往现场解救，必要时电话通知电 梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困 乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 若电梯维保人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救 不了，应视情况向公安部门或消防部门求助 （应说明求助原因和情况） 向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是 老人或小孩）， 应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可 进行抢救 被困者救出后，经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了 解他们的身体状况和