客房中式铺床操作流程.pdfVIP

客房服务技能操作流程 ——中式铺床 1、准备工作：整理床垫，要求位置正确、平整，四边平齐，床垫无污迹、无毛发、无破 损，床垫拉正对齐。 2、铺床单： （1）左手抓住床单一头（床尾那头），右手抓住另一头（床头那一头）边缘部分顺势向 右甩开床单（注意：检查床单正反） （2）将甩开的那头床单抓起抛向床头位置，将床尾位置的床单打开，两手抓住床尾的床 单（注意手心向下，两手相距约 80—— 100 厘米且两手抓的位置与中线距离相等） （3）将床尾位置的床单提起，使空气进到床尾部位，并将床单鼓起，在离床面约 70 厘 米高度时，身体稍前倾，手腕配合手臂向下用力将床单完全打开平铺于床上（注意：当空气 将床单尾部推开的时候，利用时机顺势调整将床单拉正，使床单准确地降落在床垫的正确位 置上） （4）要求：开单、抛单、打单定位一次成功；床单中线居中，不偏离床垫中线；床单正 面朝上，表面平整光滑（注意：如果床单中线偏了，应该从床单短的一侧开始包角，便于调 整中线） （5）从床头开始顺时针或逆时针包角 以床头右侧角为例：先将床头下垂床单右半部分掖入床垫下，左手顺床头延长线将床单 拎起，右手放在床垫角，将床垫角下面多余床单掖入床垫下，顺势将下垂床单右侧拉至与水 平线垂直，然后将侧面多余床单掖入床垫下，形成内角 45 度，外角 90 度。 用同样的方法按顺序将其他三个角包好，要求包角紧密垂直且平整，式样统一；四边掖 边紧密且平整。 3、套被套： （1）站在床尾，用甩单同样的方法将被套前头甩开并抛至床头（注意：被套开口朝向床 尾；被套前头不能落地） （2 ）两手抓住床尾位置的被套一次性将其抛开，平铺于床上 （3 ）打开被套开口，将叠好的被芯放入开口内（放入之前注意在工作台上检查被芯的叠 放方法） （4 ）找到被芯前面两个角，一次性套入被套内，被芯头部塞入被套顶部并填实，抖开被 芯，双手用力向上向前将被子前头抛至床头，将被芯后面两个角套入被套内，同时整理 被芯侧面两边，四角定位，被芯与被套两边的空隙均匀，然后将被套开口处的绑带系上 （5 ）抛开羽绒被，被头拉到与床垫的床头部位齐平，一次定位成功，然后将被头朝床尾 方向反折 45 厘米（注意：抛羽绒被时被头尽量向后拉，如果未与床头对齐，可在反折被 头时将其拉至床头） （6 ）要求被套中线居中，不偏离床中线；羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展，羽绒 被在被套内两侧两头平整，被套表面平整光滑，被套口平整且要收口，被芯、绑绳不外 露（注意：如果被子中线偏了，应该从被子短的一侧开始反折被头） 4 、套枕套： （1）抖开枕套，撑开枕袋口，将枕芯平放在工作台上，竖折成一半，一只手抓住枕芯两 边，一只手拿住枕套开口处，将枕芯塞入枕套内，可以边提边抖动，使枕芯全部进入枕 套里面 （2 ）将超出枕芯部分的枕袋掖好，枕套开口包好不外露，并把袋口封好 （3 ）要求套好的枕头四角饱满，外形平整挺括，枕芯不外露 5、放枕头： 将枕头放置于床头正中，要求两个枕头整齐重叠，与床头平齐， 枕头开口朝下并反向 床头柜，放好的枕头距床两侧距离均等，整个枕头表面平整、光滑、无皱折，枕套中线 与床单中线在一条线上（注意：放枕头时，将枕套开口方向朝向自己，便于整理） 6、操作说明： （1）准备时间 1 分钟，操作时间 5 分钟 （2）操作规范自如，轻松紧凑，动作优美，技术娴熟 （3）不允许在床头操作，操作过程中不能跑动、绕床头、跪床、跪地或手臂撑床，不能 让布草掉地，不重复 （4）操作完毕后，要求床铺整齐美观，整张床面挺括 （5）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再单边朝里沿宽边对折两次； 被芯折叠法： S 型折叠，再两头向中间折，然后对折