动补《现场售服指导作业》1.docx

场 人 员 培 训 作 业 指 导 书 杭州银湖电气设备有限公司 2013.3 第一篇、 前期准备 1、 接到《售服流程记录表》后，首先了解该项目的基本情况（销售经理、市场 工程师、设计主管、系统图、原理接线图、安装基础图等） ； 2、 电话告知业务经理具体可到达时间，并向销售经理了解项目基本情况（项目 负责人、现场负责人等）及需要注意的事项； 3、 8 小时内和用户项目负责人取得联系，告知用户具体可到达时间，并向用户 了解项目进度，确定是否具备安装条件，并告之用户需要配合的人员及工具 需求； 4、 如果是简单故障，尽量采取电话沟通，指导用户自行完成维护； 5、 售服工程师到达现场后，首先到用户项目负责人那里去报到，并和他进行一 个初步的工程进度交流。 第二篇、 接货及验收 1、接货及验收必须和用户项目负责人或项目负责人指定人员一起进行。 2、接货：根据我方的“发货清单”清点设备的数量、型号和外观，及时发现在 发货过程中是否有漏发、多发、错发、设备损坏程度等问题，避免因此造成工程 进度延误而带来不必要的麻烦和经济损失， 如果是运输原因导致货物损坏要第一 时间与生产中心联系， 及时追究合作物流公司原因避免出现事后无证可寻， 并将 验收结果以书面形式反馈至售服经理处。 （附发货清单） 3、验收： 、检查施工图及技术资料齐全无误，并核对和设计院蓝图有无冲突，安装基 础标高、尺寸、 结构及预埋件强度是否符合设计要求， 如果实际和设计图纸有出 入导致不能安装的， 要及时告知用户 及该项目市场工程师说明情况， 双方协商 整 改，避免在安装过程中出现 返工 ，耽误工程进度。 、验收依据及具体步骤： 、电容器： 321.1套管导电杆应无弯曲或螺纹损坏； 321.1 、引出线端连接用的螺母、垫圈应齐全； 3.2.1.3、外壳应无明显变形，外表无锈蚀，所有接缝不应有裂缝或渗油。 321.4、 电容器实际电容值和铭牌上的数值偏差不得大于 -5%―― +5%。 3.2.2、 磁控电抗器： 3.2.2.1、查看磁控电抗器的铭牌。 322.2、 磁控电抗器是否有渗漏油现象。 322.3、 磁控电抗器安装基础是否符合设计要求。 3.2.2.4、 根据设计图纸确定磁控电抗器的安装方向及一次电缆的进线方向。 3.2.3、 串联电抗器、放电线圈支柱及线圈绝缘等应无严重损伤和裂纹；线圈应 无变形；支柱绝缘子等其他配件齐全不损坏。 4、接货和验收环节完成后，应将书面材料交项目负责人及接货验收当事人签字 盖章后回传公司，并注明验收过程中发现的问题及整改建议。 第二篇、 设备指导安装 1、电容器组成套（电容器组或框架）： 1.1、 电容器组及框架安装基础稳固，符合设计要求； 1.2、 电容器构架应保持在水平及垂直位置，固定应牢靠，接地可靠; 1.3、 电容器组的安装尺寸不应小于下列数值： 名称 电容器（户外、户内） 电容器底部距地面 顶部至屋顶净距 间距 排间间距 户外 户内 最小尺寸 100 200 300 200 1000 1.4、 电容器装置应设维护通道，其宽度（净距）不应小于 1200mm维护通道与 电容器之间应设置网状遮拦。电容器构架与墙或构架之间设置检修通道时，其宽 度不应小于1000 mm 1.5、 户内高压电容器装置和供电线路的开关柜不宜同室布置，低压电容器柜和 低压配电屏可同室布置，但宜将电容器柜布置在同列屏柜的端部。 2、主要元件： 、电容器： 、电容器的安装应使其铭牌面向通道一侧，并有顺序编号； 2.1.2、 三相电容量的差值宜调配到最小，电容器组容许的电容偏差为 0?5% 三相电容器组的任何两线路端子之间，其电容的最大值与最小值之比应不超过 1.02；电容器组各串联段的最大与最小电容之比应不超过 1 .02 。设计有要求时， 应符合设计的规定； 、电容器套管相互之间或电容器套管至母线或熔断器的连接线应有一定的 松弛度，严禁直接利用电容器套管连接或支承硬母线。 电容器连接用软铜线连接。 、电容器端子的连接线应符合设计要求，接线应对称一致，整齐美观，母 线及分支线应标以相色； 、凡不与地绝缘的每个电容器的外壳及电容器的构架均应接地；凡与地绝 缘的电容器的外壳均应接到固定的电位上。 单套管电容器组的接壳导线， 应由接 线端子的连接线引出。 2.2、 电容器组串联电抗器安装： 、空心电抗器对上部、 下部和基础中的铁磁性构件距离不小于其直径的 0.5 倍； 、空心电抗器对侧面铁磁性构件距离不小于其直径的 1.1 倍； 、空心电抗器相互之间的中心距离不应小于其直径的 1.7 倍； 、空心电抗器支承绝缘子的金属底座接地线应采用放射形或开口环形； 、空心电抗器组装的零部件应采用非导磁的不锈钢螺栓连接，当采用矩形 母线或相邻设备连接时，矩形母线宜采用立式安装方式；