清洁卫生和绿化服务标准.docxVIP

清洁卫生服务标准 适用范围 本标准适用于 xx 公司管理的办公楼宇清洁卫生服务工作。 编制依据 《北京市环境卫生管理标准》等相关法律、法规、规程、规范。 物业服务 委托 合同。 全国物业管理示范大厦标准及评分细则。 服务内容 ：清洁服务工作委托专业公司分包实施，内容包括： 建筑物外公共区域清洁服务 建筑物内公共区域清洁服务 入室清洁服务 专项清洁服务（垃圾清运、消杀灭、外墙清洗、地毯清洗、石材保养等服 务） 其他服务（送水、房间花卉养护等服务） 工作要求 根据服务合同要求，确保物业服务区域环境干净、整洁。 清洁卫生服务满意率不低于 97%。 垃圾实行分类管理，日产日清。 服务区域消杀灭工作 及时，有效控制病媒生物，保证服务对象身体健康。 5 人员管理 人员配置 管理单位设客户服务部，由专人负责清洁卫生服务的管理工作。 专业清洁公司根据物业项目要求，配置清洁卫生管理人员和服务人员。 人员要求：相貌端正，身高男1.65m以上、女1.58m以上；年龄35周岁 以下，身体健康；初中及以上文化，具备基本服务技能。 培训标准 a.入职培训 培训方式 培训人 时间 内容 考核方式 授课 项目经理 8小时 规章制度、服务理念、服务意识 笔试、口试 操作培训 保洁领班 24小时 岗位职责、工作标准、操作流程 实操、口试 现场培训 保洁领班 24小时 现场熟悉、实务操作、个性需求 实操、口试 b.岗位