医院礼仪、职业、医德等规范要求.docVIP

医院礼仪、职业、医德等规范要求 一、礼仪规范 (一)仪表规范 1.统一着各岗位服装,衣冠端正,服装干净、整齐。女职工白色轻便鞋，白大衣下面一律不准外露长裙。护士除穿裙装外，一律着白色裤装。男职工除夏季外，应系领带。 2.除特殊工种外，工作时间不许穿拖鞋、高跟鞋，不许穿背心。不许穿工作服出入食堂，外出办事等。 3.淡妆上岗，不浓妆艳抹，不戴戒指、耳环，护士燕尾帽下发不过肩。 4.佩带胸卡上岗，胸卡戴在左上胸，不许翻戴或插在衣兜里。 5.站立时要挺胸、立腰，双臂自然下垂，双脚略成“V”字型，或双臂前交叉，右手在上，双足跟并拢，轻松自然，略带微笑。 6.坐位时重心垂直，腰部挺立，双肩平整放松，双手自然放在膝部或桌子上，双腿自然弯曲并拢，目光向前平视，不可将腿脚放在桌椅上，不可在椅子上半躺半坐，不可摇腿跷脚，不可把腿伸得太远或指向他人。 7.行走时抬头、挺胸、收腹、目光平视、脚尖向前，落脚轻稳，不晃身体，双臂自然前后摆动。 （二）用语规范 1.常使用“请、您、你好、谢谢、不客气、再见”等敬语，做到请字开口，谢不离口。 2.常使用“对不起、请原谅、很抱歉、打扰了、给你添麻烦了”等歉语。 3.常使用“您好、您早”等问候语。早上查房时应向病人问“早上好”。 4.使用礼节性称谓。对病人除查对床号、姓名外，应使用尊称，如“老师”、“局长”或家庭称谓，如：“爷爷”、“婆婆”等。 5.用语规范要求：尊敬