20200818-【消费洞察】2020年中国购物者报告，系列一：疫情下的“新常态”-贝恩+凯度-202007.pdf

快速消费品市场增长稳健， 新冠疫情引发购物者行为巨变 2020年中国购物者报告，系列一 本次报告的研究基础包含次级市场研究、针对贝恩获取的财务信息的分析研究和一系列行业参与者访谈。贝恩公司没有对所获取的财务信息进行独立验证， 因此无法以明示或暗示的方式保证此类信息的准确性或完整性。本次报告所含的市场和财务信息预测、分析和结论均建立在上述数据的基础上，所以在贝 恩公司看来，它们不应当被视为未来表现或结果的明确预测或保证。本次报告所包含的信息和分析不包含任何类型的建议，不能用于判断、组建投资意 图。无论贝恩公司及其分公司、还是它们各自的主管、理事、股东、员工和代理机构都不必为任何因为使用或信任本文件中所含的信息和分析所造成的后 果承担任何责任。本次报告的版权由贝恩公司和凯度消费者指数联合所有。任何个人或组织不得在没有贝恩公司明确书面授权的情况下发表、传播、散布、 复制或重印整篇报告或其任一部分。 ©.本册著作权归贝恩公司与凯度消费者指数联合所有 快速消费品市场增长稳健，新冠疫情引发购物者行为巨变 目录 1. 摘要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 1 2. 报告正文 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 5 快速消费品市场增长稳健 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 5 ， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 7 分布变情况O2O和播上增长 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 9 资品在中国重获市场 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 14 新冠下，部分品类何以增长 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 15 对品和的示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 18 3. 作者简介和致谢 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 21 i 快速消费品市场增长稳健，新冠疫情引发购物者行为巨变 ii 快速消费品市场增长稳健，新冠疫情引发购物者行为巨变 摘要 今年是我们连续第九年跟踪调查中国消费者的真实购物⾏为。持续的跟踪研究帮助我们对中国家 庭购买消费的106个快速消费品品类建⽴了⻓期的认识。在过去的⼋年中，我们每年分析了包装⻝ 品、饮料、个⼈护理和家庭护理这四⼤消费品领域中的26个品类1 。今年，我们还着重研究了另外 19个品类2 。上述品类占据了快速消费品市场总额⼋成，全⾯⽽综合地呈现出中国快速消费品市场 现状。 在我们经历新冠疫情带来的历史性时刻之际，今年的报告深⼊研究了2020年前⼏个⽉疫情造成的 消费者⾏为变化，并针对未来恢复的不确定性，总结对消费品公司和零售商的启