麦凯66顾客信息表.pdf

分析 不要一看填表就不耐烦，一点也不难，事实上你平常可能已经在进行里面的部 分，“麦凯 66”不过是帮你把收集到的信息系统化，并且让它们变得更有用也好用。虽 然大部分信息都需靠你跟客户的第一手接触和观察，但你可不是孤军作战，你还可以 有其他的帮手。 譬如其他客户，电视，供应商，接待员，往来银行，秘书，报界， 助理，贸易刊物等等。 营销秘书的工作 营销秘书的工作还包括翻阅地方新闻以及各大报。任何有关我们前 20 位最大客户的消息，公司里任何跟这个客户有关的人都必读。这些信息的 价值不只在帮助业务员。因为任何行业的业务员流动量都很大。这个表格 可以最大程度上防止他们在离职时带走客户，接班的人及时进入情况，不 用从头做起。因为都写在纸上了， “麦凯 66”还可以协助业务员和主管同 时讨论这个客户。 有两件事需要特别提醒：世界瞬息万变，所以 66 个题目需随时修正， 而且因为 66 个问题通常都牵涉点客户的隐私，所以储存时要考虑到安全与 隐密，每份资料只有固定的份数，不能让影印本满天飞。 表格见下：  麦凯信封公司 66 个问题的客户档案 　　日期________________ 　　最新修定时间________________ 　　填表人________________ 　　客户 　　1 姓名________________ 昵称(小名) ________________ 　　2 职称________________ 　　3 公司名称地址 3 住址________________ 　　4 电话(公) ________________ (宅) ________________ 　　5 出生年月日________________ 出生地________________籍贯 ________________ 　　6 身高________________体重________________身体五官特征 ________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________ 　　教育背景 　　7 高中名称与就读期间________________大专名称 ________________毕业日期________________学位________________ 　　8 大学时代得奖纪录________________研究所________________ 　　9 大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是 ________________ 　　10 课外活动、社团________________ 　　11 如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教 育背景________________ 　　12 兵役军种________________退役时军阶________________对兵役 的态度________________ 　　家庭 　　13 婚姻状况________________配偶姓名________________ 　　14 配偶教育程度________________ 　　15 配偶兴趣/活动/社团________________ 　　16 婚纪念日________________ 　　17 女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 　　18 子女教育_______________ 　　19 子女喜好________________ 　　业务背景资料 　　20 客户的前一个工作________________公司名称________________ 公司地址________________受雇时间________________受雇职衔 ________________ 　　21 在目前公司的前一个职衔________________职衔 ________________ 日期________________ 　　22 在办公室有何“地位”象征________________ 　　23 参与的职业及贸易团体________________所任职位 ________________ 　　24 是否聘顾问______________