江西省烟草公司机关大楼物业管理商务标书.pdfVIP

目 录 一、 承诺书 二、 物业管理的整体设想 三、 物业管理方式 四、 大楼物业管理组织结构示意图 五、 各部主要职责及实际人员编制说明 六、 各岗位素质要求 七、 物业管理费用预算 A、 运行管理费用预算 B、 公共区域设备、设施日常维修费用及各系统运行能源物耗费用预 算 八、 关于本计划书的几点说明 2 江西省烟草公司机关大楼物业管理 承 诺 书 江西锦峰实业有限公司十分荣幸地成为江西省烟草专卖局机关大楼的 物业委托管理，为使大楼业主能更清楚我公司的管理，就此我们庄重向大 楼业主承诺： 1、 房屋完好率：98%以上。 2、 设备、设施完好率：100%。 3、 零修及时率：100%。 4、 零修合格率：100%。 5、 客户投诉处理率：100%。 6、 客户满意率：98%以上。 7、 24小时安保封闭式管理，24小时联络、投诉热线畅通，24小时服 务保障。 8、 紧急事件三分钟以内到达现场，一般投诉5分钟以内到达现