03-16河南专升本历年管理学真题(案例分析).docx

2003 某化工公司为了从 A 产品中获得高额利润，试图开发利用一种新材料来生产 A 产品。就这 一事件进行决策。从目前市场形势看， A 产品的价格可能有三种变动趋势： （ 1）价格下降， 低于现价；（2）价格上涨，高于现价； （ 3）现价不变。根据上述情况，公司做出未来五年时 间研究开发的三种策略： （1）先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低成本； （2）边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，可能会有亏损； （3）应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。 鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险， 应该采用何种策略进行开发和研究是一项非常 重要的决策。 试根据决策的程序分析如何进行这一决策， 并根据决策的特征， 分析进行决策时应注意的问 题。 要点： 从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策， 因为，我们只知道未来的市场 形势有三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。因此， 在确定了决策目标之后， 要根 据经验和环境分析， 对每一种方案在每一种趋势下的期望值进行估计， 遵照一定的决策原则， 从三个备选方案中选择一个令人满意的方案。 这种类型的决策， 由于受决策者主观因素影响 较大，所以，在进行决策时应特别注意考虑问题的全面性， 对潜在的问题要注重分析和防范， 要采用科学的方法进行评价选择方案。 2004 东方公司是一家新兴企业， 六年以前以房地产业务起家， 公司初创时只有几个人， 资产 1500 万元，发展到现在已有 1300 余人， 5.8 亿元资产，业务拓展以房地产开发为主 ,集娱乐、餐 饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。 随着公司的不断发展， 人员开始膨胀， 部门设置日益复杂。 如总公司下设五个分公司和一个 娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房 屋开发公司、装修公司、 汽车维修公司和物业公司又都自成体系。 管理层次也不断增加，总 公司有三层， 各分公司又均有三级以上的管理层， 最突出的是娱乐中心， 管理层次多达七级。 职能部门重叠设置， 总公司有人力资源部， 而下属公司也相应地设立了人力资源部门， 管理 混乱。 事实证明， 多元化经营的复杂业务格局， 原有的直线职能制已不适应公司的发展了。 此外， 财务管理也很混乱，各个分部独立核算后， 都有自己的账户，总公司可控制的资金越 来越少。因此，有必要在财务上实行集权。 但是， 组织变革意味着利益的重新分配， 可能引起管理层的震荡。 因此，东方公司的领导层 面临考验。 请根据案例所给的内容，回答下列问题： 1． 通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？ 2． 东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？ 通过案例分析， 东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素， 所引起的直线职 能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。 2、东方公司应结合公司所处的环境（包括外 部环境与内部环境） 、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生 命的周期， 进行组织变革。 根据东方公司的具体情况， 东方公司应设计利用事业部制的组织 结构形式。 一事业部制的组织的特点是： 对产品生产和销售实行统一管理， 自主经营、 独立 核算， 有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。有利于高层管理者集中 精力考虑宏观战略。有利于锻炼和培养综合管理人员。 2005 请阅读下面的一段对话然后回答问题。 王宏发是宏远纺织品公司的总裁， 一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。 印染厂 的经理张向荣抱怨， 那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织 品，并已运货到厂。 张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序 搞乱了，以后别买它了。 ”王宏发问： “那你为什么不来告诉我呢？”张向荣说： “我以为直 接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子 做官样文章了。 再说， 我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商， 叫他们以后别再运这种 货了。”王宏发说：“是嘛？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感， 你这 样做真让我们处境难堪。 以后， 让采购部经理来决定我们买哪家的， 你别直接给供应商打电 话，那是采购部经理的责任。 ”张向荣说： “那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。 ” 请根据案例所给的内容，回答下述问题： （1）请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？ （2）通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则 ? 要点：（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作 程序要求直接向总裁汇报情况， 并且要及时、 准确、 清晰。