怎样才能和客户交流更好.doc

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 怎样才能和客户交流更好 如何更好地和客户沟通,更好的抓住客户?那么和客户交流更好的方法有哪些呢?下面我整理了和客户交流更好的方法，供你阅读参考。 和客户交流更好的方法1.天气切入法 例如时下，导购可以对顾客说："今天的天气真热!"一般来说，顾客都会同意你的观点，因为这是不能反驳的事实。如果是北方的冬天，可以："今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!"这时再给顾客端过一杯热水接着说："喝杯热水暖和一下。"这一连串的行动和语言，顾客是不能反驳的，内心自然也就非常容易认同导购了。 和客户交流更好的方法2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说"今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧"，或说"东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧"。更多销售技巧关注"销售总监"。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 和客户交流更好的方法3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客："今天您自己一个人逛街?"如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说："难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!"顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 和客户交流更好的方法4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。更多销售内容关注微信：xszhushou 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 和客户交流更好的方法5. 称赞大气法 "您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!" 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 和客户交流更好的方法6. 快乐分享法 "看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?" 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 和客户交流更好的方法7. 赞美同伴法 "你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。" 很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。 尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动 和客户交流更好的方法8. 长辈称赞法 "您笑起来真和蔼，和我XX一样!" 当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。 其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。 微信扫一扫二维码分享到微信好友或朋友圈来源：网友投稿