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物业管理品质检查
品质的定义
品质就是符合要求，客户的要求确定品质执行的标准
品质必须从客户的观点出发加以考虑，改进品质的一致性，
使之更好的集中满足客户的需求，作出超出客户期望的东
西，才是真正的品质
通俗的说，品质就是客户满意
品质管理的八个步骤
1、分析现状，发现问题
2、分析品质问题中各种影响因素
3、找出影响品质问题的主要原因
4 、针对主要原因，制订解决的措施
5、实施措施
6、检查，把检查结果与要求达到目标进行对比
7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准
8、把没有解决或新出现的问题转入下一个循环中去解决
品质管理的八
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