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实用标准实用标准文档文档年工作总结和年工作思路宽带组一年工作总结一完成年宽带专项整治工作年以来网络部接入网室负责家庭宽带的网络侧总体牵头工作年网络部月份在全省启动小区宽带质量提升工作网通号全省重点从室外线放装多媒体箱安全水晶头制作等影响接入质量和维护质量的焦点问题入手通过整治入户线飞线问题规范光交箱多媒体箱内线缆标识合理规划电源线接地线走向等措施降低非用户原因导致的宽带无法连接类投诉提升用户满意度截至月底已累计完成个小区的现场整治个小区的电源隐患整改宽带万投比同比去年下降长时间退服率由降低至以下
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2013年工作总结和2014年工作思路
（宽带组）
一、2013年工作总结
（一） 完成2013年宽带专项整治工作
2013年以来网络部接入网室负责家庭宽带的网络侧总体牵头工 作，2013年网络部5月份在全省启动小区宽带质量提升工作（网通
〔2013〕46号），全省重点从室外线放装、多媒体箱安全、水晶头 制作等影响接入质量和维护质量的焦点问题入手， 通过整治入户线飞
线问题、规范光交箱、多媒体箱内线缆标识，合理规划电源线、接地 线走向等措施，降低非用户原因导致的宽带“无法连接类”投诉，提 升用户满意度，截至11月底，已累计完成1522个小区的现场整治， 2311
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