收银机操作流程.pdf

POS 收银机的操作规程 （一）打开收银机 1 ．打开收银机 （1）打开收银机的步骤 1) 开启电源。检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检 查其工作指示音是否正常。不间断电源（UPS）用于在市电故障时继续提供 电源，以保护设备及数据不受毁损，市电故障时，UPS 将持续鸣叫以示警 告。 2) 开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待 UPS 工作指示音 正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、 POS 键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。 3) 开启 POS 收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电 指示音，同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面。 （2）处理打开收银机时的故障 1）处理网络故障。对于使用联网设备的收银机，如果系统在执行完检 测网络后提示“网络故障”，应按如下顺序检查： 第一步，检查确认后台管理系统所在的 PC 机是否已经开启，并已顺 利进入后台管理。 第二步，检测网络接头是否连接在 POS 收银机主机背面的 LAN 口上， 并确认是否接触良好。 - 1 - 第三步，如果有使用交换机或集线器进行网络连接，请确认交换机或 集线器是否已通电，并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。 第四步，检测后台 PC 机背面的 LAN 口上是否接有网络接头，并且接 触良好。 2）处理打印机错误。如果系统检测时出现打印机错误，应按如下步骤 处理： 第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。 第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。 第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，如果是点阵式微 型票据打印机要检查色带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。 2 ．登陆销售系统 （1）收银员登陆 1）打开收银机后，首先选择进入 POS 销售系统。 2）在“员工登陆”窗口中，输入正确的员工编号，按 Enter 键。 3）之手输入登陆密码，然后按 Enter 键，如果密码正确即可进入系统。 4）系统进入销售操作界面。 （2）处理登陆失败 1）如果收银员在输入员工编号及密码时出现错误，系统会要求重新输 入，此时应仔细核对编号与密码，并重新输入。 2）如果发现输入无误，但是仍然无法登陆的话，应该立即找收银主管， 重新领取新的上机号码。 3）如果连续三次输入错误，则会自动退出系统。 - 2 - （二）收银机收款 扫描商品 随着连锁企业门店的发展，经营规模的扩大，商品种类的丰富，原始 的手工结算商品的方法已经无法满足现代商业发展的需要。及时出现的信 息通信及处理技术，成为了现代连锁企业门店的主要结算手段。 （1）扫面的步骤 1) 收银员必须熟悉一般商品的条形码粘贴部位，迅速、准确地把商品 的条形码面对扫描机。 2) 对于条形码有褶皱或不平整的，应将条形码摊平，然后再进行扫描。 3) 扫描器受到条形码信号时，会发出“嘀”的一声响，表示商品信息进 入 POS 机。此时 POS 机屏幕中会显示商品的编号、名称、单位和单价等信 息。 4) 对已扫入条形码的商品，收银员应以扫描器为界限统一放置于收银 台出口一侧，防止重复扫描现象的发生。 5) 如果顾客购买多个同一商品，可在扫描后直接输入商品数量；而顾 客购买不同商品时，可以直接进入下一个商品的扫描。 6) 收银员扫描时应扫描一件商品看一下屏幕，以避免错扫描或漏扫描 现象的发生。 7) 对于顾客临时决定不要的商品，收银员应将商品放在收银台指定区 域，等待理货员整理。 8) 对于扫描器无法识别的商品，可采用手动录入商品编号的方式。 - 3 - 9) 收银员再成功扫描商品后，要向顾客正确报出商品的价格。 （2）处理例外 凡是收银员经过多次机器扫描及手工录入都