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专业类试题题库（商业） 一、填空题 商家进退场流程中主要参与的部门有商管部、物业、___项目____部和__财务_部 商家进场流程中，对广告位图纸审核和宣传点位图纸审核是____设计部___部进行审核 房屋交接确认书，需要商管部、物业部、___项目部____部和__商户____进行签字确认 商户开业检查表中，财务部需要有确认商户是否有缴纳首期租金、首期物业费、水电周转金、装修保证金和______租赁保证金_____ 商户手册中一共有前言、商户须知、消费者和商户服务、物业管理、财务管理、_______安全措施_______和应急程序、结束语8个部分 招牌、照明、推广活动是属于商户手册中的____物业管理_______内容 万科里安全管理、商户安全管理、消防工作等是属于商户手册中的___安全措施_______内容 停电、电梯困人、水浸、台风及突发天气情况、地震、公众游行、集会等是属于商户手册中的______应急程序_____内容 商户装修守则中的机电设备包括有电气系统、弱电系统、给排水系统、天然气系统、消防和____排油烟______ 商家进退场的主要流程是：合同签订-进场-装修-___现场管理______-退场 “施工人员需由指定入口进出铺面,未经许可不得穿越大堂及其他区域，同时不得乘坐客用电梯”是属于______装修现场管理规范_________的内容 装修申请表需要有商管部、物业和___设计部_______部的经办人签字确认 商铺终止合同审批表中，需要有商管负责人、财务负责人和_____总经理____的签字方可生效 商铺开业检查表需要有商管部、物业、项目部和_____财务部_____部四方确认签字 消防安全责任书应该由___商家或装修单位_______在进场前签署 二、判断题 租户要求退还装修押金，必须先向商管部提出申请，填写《装修验收退款申请表》，由商管部审核同意后协助租户完成相关手续，退还全部或部分装修押金(不计利息)（对） 施工工具或材料不允许存放或放置于万科里的公共区域、通道、安全出口或租户场所以外的其它任何地方，亦不可在前述区域进行可能造成阻碍的施工（对） 未经商管部许可，租户在装修期间不能触动喷淋及报警系统。喷淋头和烟感头下必须留有至少40公分的空间（错） 业主方仅在原则上对万科里整体性方面所涉及租户的装修设计进行审批，而不对租户的设计负责。租户应自行检查装修的租赁空间及尺寸大小（对） 如租户装修与施工图纸不符，商管部有权要求租户立即更改装修，以符合认可后的施工图。商管部不负责因此导致的租户开业日期的延期（对） 商户进场流程单需要商管部、物业、设计部、项目部来签字确认（错） 任何分隔墙均不可妨碍消防通道、消火栓水带的收放及使用（对） 所有结构上的工作，包括地板钻孔，对空调，电气，及探头，报警，防火和灭火系统的任何改动只能由商户方指定的承包商进行，不可以对结构或这些系统进行其它改动（错） 施工材料、灯光标准、字型及大小、装饰五金、颜色、连接及支撑方法包括在招牌标识的装修确认范围内（对） 租赁区域内，所有消防系统的改变，必须报请万科里和有关部门批准，不需要事先得到当地消防部门的书面批准（错） 商家装修施工许可证是向物业部进行申请办理（对） 租户在装修工作全部完成后，在提供了装修竣工图，并得到业主方和政府有关部门审查合格的前提下，方可提出退还装修押金的请求（对） 商铺内的财产和人员安全是商管须承担的责任（错） 租户在进行其店铺门面及橱窗装修时，可根据需要自费在其租界外一米以内搭建临时围板（对） 租户内的任何天花开口处均可作为餐厅的排气口。排气方案必须正式向商管部申请审核批准（错） 三、问答题 商家退场流程单中涉及的主要部门有哪些？ 商管、物业、财务 二次消费整改流程中关于消防办理需要提供的材料有哪些？ 1、需提供二级以上资质证书 2、改造后消防喷淋图 3、自动报警图（烟感图） 4、受理通知书 装修申请表中报审图纸主要包括有哪些？ 效果图、总平图、立面图、天花平面图、橱窗及店招平面图 招牌包括哪些内容？ 招牌包括商户店招、广告宣传牌、指示牌、POP招贴等 商铺终止合同审批表中，商户费用清算内容主要包括有哪些？ 租金、物业费、租赁保证金、物业保证金、水费、电费、水电周转金、建筑垃圾清运费、厨余垃圾清运费等