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公共关系第八章公共关系技术 第八章公共关系技术 【教学目的和要求】 学习本章的目的与要求：通过对本章的学习，使学生了解具体公共关系活动的特点，同 时把握各类具体公共关系活动的组织技巧。 全面系统地掌握各种各样的公共关系活动，借助一定的技巧，更好地与公众有，树立良 好的组织形象。 【教学要点】 1.掌握公共关系的谈判技巧。 2.了解公共关系语言表达艺术。 3.了解公共关系中的人际交往技巧。 4.明确公共关系礼仪规范。 本章包括四节内容，学时在 4～6 学时之间 【核心内容讲述】 第一节公共关系语言表达艺术 语言是人类交际的工具和媒体，是人类思维赖以进行的工具，它以音义结合并以随机应 变的方式为人类所专有。语言传播又叫口语传播，是实现人与人有效沟通的关键因素，对公 关从业人员来说，掌握口头表达艺术至关重要。 一、口才艺术的发挥 口才即说话的才能，是善于运用口头语言准确、流畅、生动地表达自己的思想感情的能 力。现代社会，口才已成为决定一个人工作及事业优劣成败的重要因素之一，而且口才的作 用已渗透到当代社会生活的各个领域，大到国际争端，小到洽谈生意，做思想工作，在交际、 求职、谈判、演讲、作报告、法庭辩护等方面，无一不需要口才