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京珠密也集团 HENGSHI GROUP 京珠集团公司 质量控制的基础知识 品管部编制 2013年2月18日  前言 质量是一个企业生存、发展的根基,如果 没有过硬的产品质量,就很难在这样激烈的市 场竞争中站稳脚根。而优秀的企业,它的质量 关是必是严格的。 质量三步曲 结果质 行为质 主编人:杨会芬 撰稿人:赵海芳 思维质量  学习的目的 丶让大家了解、掌握更多的质量相关知识 丶增强、提高大家的质量意识 丶最主要的就是希望大家把这些理论知识运用到实际 工作当中,从而提高产品质量。  组织学习的范围 包括京珠盛世集团公司内 与大货产品质量相关的部门及人员  内,什么是质 容 什么是制 质量的定义 什么是缺陷 实际业务 童意识 造质量 于产品质量的态度 质量控制的方法和规程 国标二 企业内控要求 范例 羽绒服装  什么是质量意识? ◆质量意识是品质控制人员及生产管理人员对品质的 种感知度。 要想做出高品质的产品,需要有以下三个方面的支持: 第一是对产品的熟悉程度 √第二是对质量异常的敏感程度 第三是要善于总结。(利用班组晨会进行总结) 意识与制度的区别在于: 意识:能使有机会犯错的人不愿犯错 √制度:会使想犯错的人不敢犯错 我们要提高意识,遵守制度,才可以在生活、工作中得到提升。  产品质量定义 产品质量就是产品的适用性,即产品在使用时能成功地 满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用 适用性恰如其分地表达了质量的内涵。 这一定义有两个方面的含义,即①使用要求,②满足程度。 人们使用产品,总对产品质量提出一定的要求,而这些要 求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和 市场竞争等因素的影响,这些因素变化,会使人们对同 产品提出不同的质量要求。因此,质量不是一个固定不变 的概念,它是动态的、变化的、发展的;它随着时间、地 点、使用对象的不同而变化,随着社会的发展、技术的进 步而不断更新和丰富  什么是制造质量? 定义: 指的是在生产过程中产生的质量。因此是可以预防 和提早发现的,并且可以加以改进,做到防止再次发生 的 强调制造质量的意图 确保不传递缺陷。  什么是缺陷? ◆缺陷是指任何可能导致客户不满意的因素。 依据国家标准对产品的性能、外观的影响程度分为三类 轻缺陷 重缺 重缺陷 ◆缺陷一但出现,就需要纠正,纠正便会产生浪费;还 有可能导致过高返修成本,甚至失去客户。例如户外TP 品牌的产品发生过由于粘胶不牢,而失去客户的实际情  对于产品质量的态度 质量管理应该是每个人的职责,包括管理者和员工 因为我们都是质量的管理者和制造者。人人都是检 验员,人人都是问题的解决者。 丶质量管理需要大家坚持“三不政策” ˇ不制造不良品 不流出不良品 ˇ不接受不良品 多 质量管理需要大家日常工作中执行,柔 不合格品一定要剔除。