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物业管理物业五常法手册 物业管理有限 X 公司 五常法手册 目录 前言 1 五常概要 1.1 常组织 1.2 常整顿 1.3 常清 1.4 常规范 1.5 常自律 2 五常法推进工具箱 2.1 常组织工具箱 2.1.1常组织的流程 2.1.2常组织实施要点 2.1.3 “常组织”的重点对象 2.2 常整顿工具箱 2.2.1放置场所的确定 2.2.2摆放方法的规定 2.2.3标识 2.3 常清洁工具箱 2.4 常规范工具箱 2.4.1工具壹：定点摄影 2.4.2工具二：目视管理 2.4.3工具三：查检表 2.4.4工具四：见板管理 2.4.5工具五：标准化 2.5 常自律工具箱 3 五常法推行的步骤 前言 A 版修改状态：1 通过对许多国内外优秀企业的管理经验进行分析能够得出：衡量壹个企业管 理水平高低的壹项重要标准是现场管理。企业的各项管理，没有哪壹项不是以现 场管理为基础且且通过现场来实施的。没有现场管理做保证，全面提高企业素质， 只能是壹句空话,离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。因此，很多X 公司都会采用以强化现场管理为突破口，进而带动企业整体运营管理水平全面提 高的方针。特别对于壹个物业项目而言,从物业管理的特点及内容来见,管理的好 坏更是要通过现场管理 “痕迹”及表现来体现。良好的现场管理更是吸引顾客、 增强客户信心的最佳广告。 经实践证明五常法（简称 5-S）是企业各项管理的基础活动，是壹种很好的 现场管理工具，它通过开展常组织整理、常整顿、常清洁等基本活动，使之成为 制度性的规范，最终提高员工的自律性及职业素养。因此，五常管理对企业的作 用是基础性的，也是不可估量的，随着 5-S 的推行，员工发现问题和解决问题的 能力得到了提升，每个员工的创意和工作热情都被很好地激发起来，各单位根据 5-S 要求对现场进行不断的改善，员工变得严谨而不缺少活力，积极主动地开动 脑筋想方设法去改善现场中的不良现象，发挥出了极大的工作潜力。 5-S 管理是品质文化的重要组成部分，而壹种文化是没有固定模式和基准的， 因此，本手册的编写旨在根据5-S 的要求，提供壹些方法和工具，让推行者真正 能够体验到 5-S 管理的益处，真正理解什么是 5-S 管理，而不能仅仅停留在表面 上，不要简单、机械地照搬 5-S 管理的内容，而应思考如何对管理进行根本改善， 通过持续不断的改善活动，使工作现场的管理水平达到壹定的高度，手册中提供 的大量的示例来源于我们在管的项目现场，因现场情况及条件、要求不同，故仅 供参考，各单位在推行中要善于分析每个案例的精髓，学会举壹反三，触类旁通， 根据自身现场状况，创造性的参考使用。 5-S 管理是基础管理工作的基础，对于改善工作现场环境、秩序等具有重要 作用。可是，如果仅仅是工作现场在变，而人的意识不变，那么 5-S 管理的推行 也是不成功的。评价 5-S 管理是否成功的壹个重要标准就是企业是否创造了壹种 追求卓越、追求细节的文化，是否提高了员工的品质意识。 管理有导向，但无固定的模式，创新是管理的灵魂，5-S 有限，而创意无限。 本手册由**部提出、解释和归口管理。 物业五常法手册 A 版修改状态：1 1 五常概要 五常包括：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，其含义及目的如下： 1.1 常组织 含义 1.2 常整顿 区分需要与不需要的事、物，再对不需要的事、物加以处理 目的 含义 1.3 常清 1、腾出空间；2、防止误用；3、创造整洁的 对现场所需的物品进行定量和定位，科学合理的布置和摆放，以便最快速 地取得所要之物 现场环境 1.4 常规范 常组织是改善现场的第一步。首先应对现场摆