某单位计算机维护服务总结方案.docVIP

***** 单位 计算机定点维护 *@@@@@@ 年 月 日 *@@@@@@（以下简称 @@@@）与 ***** （以下简称 ** ）有着多年的合作经验，为了 实现更专业化的服务，根据 ** 实际情况，特制订以下服务方案： 一、维护服务组织 （一）组建专职维护小组 1、 在与 ** 项目合同服务期内， @@@@组建 3 人专属维护服务组，维护组的工程师应通过国家相关部 门或者厂家的技术认证，还需熟悉对 ** 所配备计算机的硬件构成、操作系统和工具软件等，并 了解 ** 的管理制度和组织结构。 2、 在遇有特殊情况时， @@@@将根据 ** 需要增派技术人员。 （二）维护小组的管理方式 1、 @@@@采用项目管理制度对维护小组进行管理并进行相应考核。 2、 **@@@@@@为甲方代表，参与维护工作的协调、管理。 二、系统维护服务内容 （一）维护工作对象： 本市城区 的 **** 机构的办公用计算机； （二）维护工作内容 1、 计算机的维护： 1） 操作系统故障的诊断，修复和维护； 2） 工具软件的安装，故障诊断和维护； 3） 硬件故障诊断，备件安装以及相关的技术咨询服务； 4） 病毒查杀，防病毒系统的升级，给系统打相应补丁。 2、 定期巡检：每年对所维护的设备进行巡检，具体内容如下： 1） 对计算机操硬件和系统进行维护： 2） 巡检后向 **@@@@@@提交巡检报告。 3、