中层管理者的角色认知与定位(经典权威实用)[参照].pptVIP

群体与团队 什么是群体？ 为了实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体而成的集合体。 什么是团队？ 为完成共同目标而共同工作的群体，他们按一定的规则和程序开展工作，共享信息和其它资源，具有团队的凝聚力，并通过充分的沟通和协商提高工作绩效的一个快乐的群体。 * 精品PPT·借鉴参考 群体成员与团队成员的差异 差异层面 群体成员 团队成员 目标 将个体目标放于群体目标之上 将个体目标置于团队目标之下 成员身份认同 将自己定位为一名普通的成员 具有强烈的团队归属感和使命感 成员技能组合 技能组合是随机产生的，并处于相对静止的状态 多元并且互为补充的状态 领导权力和作用 领导权力更多地集中在少数的个体成员身上 领导权力呈下放的趋势，并且领导权力的作用也因此而逐步减少和弱化。 成员之间的关系 交流往往是非正式的和不充分的，彼此之间不够了解也缺乏信任，沟通的渠道少而不畅 互相信任程度高，鼓励发表不同的意见和建议 * 精品PPT·借鉴参考 群体成员与团队成员的差异 差异层面 群体成员 团队成员 成员工作主动性 比较被动地接受领导所安排的任务，并且在创新方面不会有更多的想法，或者即使有也不愿意去实施 其工作的态度是积极主动的，而且在其工作的过程中成员们愿意进行不同的尝试来提高工作效率，推进更有效的运行方式 成员的协同行动 由领导者统一安排的全部个体行为的简单组合，行为没有或很少能够产生协作 是具有严密分工与合作的团队协作，每个成员的个体行动都是完整的团队中重要的有机成分，并且团队力量的发挥高度依赖于个体的相互支持和配合 成员参与决策 极少有机会参与关于整个群体的决策 可以参与任何影响团队的决定，并在各种决定中扮演重要的角色 工作结果 群体工作的结果通常是小于个体成绩的总和的 团队工作的结果是要大于全部个体成绩的总和的 * 精品PPT·借鉴参考 团队的四个发展阶段 第一阶段：组建适应期 建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。 第二阶段：不满期 成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。 * 精品PPT·借鉴参考 团队的四个发展阶段 第三阶段：认同期 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。 第四阶段：成熟收获期 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。 * 精品PPT·借鉴参考 高效团队的成功因素 一致的愿景和目标 互补的角色和技能 有效的领导和授权 科学的制度和行为规范 建立归属感 彼此信任 良好的沟通和分享 内外部支持 * 精品PPT·借鉴参考 观点三 西游记取经的过程，是感恩的心路历程 感谢困难、感谢挫折、感谢问题、感谢那些制造了这些坎坷的人和客观环境。 没有他们，不能激发每个人的潜能，从而形成卓越的能力。 他们给予了磨难，给予了心路的磨砺和锤炼，从而成就事业成功的最重要核心--精神品格。 在他们的帮助下，取经小组完成了团队成长过程，也获得了事业的成就。 感谢领导、感谢顾客、感谢所有提供帮助的朋友。 他们，即给予了客观上的帮助，有给予了精神上的鼓励，没有他们，会失望，会沮丧，会无法坚持。 * 精品PPT·借鉴参考 观点四 西游记取经的过程，是管理变革成功的过程 紧箍是如何消失的？ 军人与囚徒 * 精品PPT·借鉴参考 团队测评 ---盖洛普Q12团队环境测评 * 精品PPT·借鉴参考 我知道对我的工作要求 。 我有做好我的工作所需要的材料与设备。 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 工作单位有人鼓励我的发展。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 最重要的12道问题 请自己打分：每个问题1-5分 * 精品PPT·借鉴参考 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 发展 团队工作 管理层支持 基本需求 盖洛普Q12阶 梯 有机会学习、发展 谈过进步