XX镇卫生院综治信访维稳工作总结方案.docVIP

XXxx卫生院 近阶段综治信访维稳工作方案 社会稳定事关改革发展大局。为严肃认真地贯彻落实好县卫生局一系列关于有效防控、处置、化解卫生系统社会矛盾及信访事件的文件及局领导具体指示精神，进一步加强我院信访维稳工作的制度建设，增强责任意识，提高执行能力，努力避免或者减少突发事件的发生及其可能造成的负面影响，现结合我镇卫生工作实际，特制定 XX镇卫生院综治信访维稳工作方案。 一、提高思想认识，加强组织领导。 发展是主题，改革是动力，稳定是前提。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。当前，卫生工作的各项改革深入推进，各种矛盾和焦点日益突出，因此，要全面提高对综治信访维稳防工作重要性和必要性的认识，全力做好社会矛盾排查化解和安全隐患排查整治工作。要认真组织学习有关文件，领会精神实质，要站在讲政治的高度，充分认识矛盾预警化解重要意义，进一步加大综治信访维稳工作力度，以解决问题为核心，力争化解疑难复杂信访和不稳定隐患问题。为此，成立 XX镇卫生院综治信访维稳工作领导小组。 组 长： XXX院长 对综治信访维稳工作负总责。 副组长： XXX 具体负责综治信访维稳工作的协调、检查与督查，贯彻预防为主、常抓不懈，做到反应及时、措施果断有效。 成 员： XXX 具体负责综治维稳和信访工作的调查和处置 为领导小组办公室主任，负责综治维稳和信访常务工作及宣传、调查、资料收集整理等具体工作。 为信访维稳专干，具体负责本院医政综治维稳信访工作及医疗救护 工作。 1 / 4 二、工作原则及要求。 1、领导小组各成员要保持 24 小时通信畅通，遇突发应急事件， 15 分钟到达现场进行有效处置化解。 2、领导小组成员要不断提高思想认识，要将综治维稳信访工作摆在重要位 置，正确处理好日常医务工作与综治维稳信访工作的关系，各司其责，守土有责，守土尽责，增强预防和预警意识，提高应急处置水平。要按照工作重心下移、信访关口前移的要求，深入到基层和科室一线主动搜索矛盾、纠纷或者信访上访的信息，千方百计寻求解决问题的办法，妥善处理和化解好焦点和矛盾。 3、每月五号为综治信访维稳工作会办日，及时收集了解信访稳定信息，全 面掌握、发现、分析、研讨各类信息，捕捉可能引发上访和信访事件的苗头和动向，力求从源头上预防和化解各类矛盾。对所有的信息要及时进行研究、剖析、梳理，对存在的问题要积极落实整改提出完善工作、纠正错误、改进服务的建议和方法，落实专人进行全程跟踪负责调处。对于在调查研究中发现的重大不安全不稳定的隐患信息，要按照规定及时报送卫生局。 三、工作目标 1、严防发生本院、本系统工作人员因内部矛盾纠纷而上访信访事件。 2、严防发生群众因、预防接种异常反应等信访上访事件。、 3、严防发生因医务人员工作失职、渎职造成群众上访事件。 4、严防发生乡村医生信访上访事件。 5、严防发生本辖区其他涉卫信访上访事件。 四、工作方法及措施 （一）、信访无小事，树立正确的信访维稳工作观。 2 / 4 小事当作大事办。任何一件 “小事 ”，应当做 “大事 ”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。主要领导身体力行亲自办。领导小组成员应做到经常下基层听民声，应定期小结信访工作，院长亲自办理重点矛盾问题。 （二）、定期排查问题，建立广泛参与的调处机制。 只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。 1 是排查做到全方 位。既做到 “眼观六路 ”，又达到 “耳听八方 ”，做到全方位、多角度，不留死角、 不留盲区，力求 “面面俱到 ”。对不稳定因素的排查，应注意从重点环节扎实细 致地抓好。 2 是畅通信息接收渠道。只有建立了信息网络，健全了信息预警机制， 可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早作处理、 减少疏漏。我院将各村卫生室室长吸收为信息员和维稳调解员，负责本辖区信 息报送、反馈及矛盾调处工作，并制定工作考核和奖励办法。 3 是排查工作制度化。排查工作不是突击行动，所以应形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。 （三）、坚持 “把握政策、堵疏结合、科学评估、春风化雨 ”的调处原则。 在处理内部职工反映问题特别是信访问题中，应认真吸取教训，做到求发展不以损害干部职工利益为代价，单位再困难也不与干部职工争利益，坚持立足实际求发展，真心实意待干部职工，尽心尽力为患者办实事。对群众上访反 映的每一件事，应尽心尽责，认真对待，哪怕群众反映的问题只有 1%的道理，应以 100%的努力去帮助解决。但不能突破政策底线，对一些群众反映的问题依 照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，应耐心做好群众的思想工作，决不能轻易突破政策底线乱开 “口子 ”，以致引发更多的矛盾。 （四）、加大宣教力度，引导正确的合理诉求行为。 进