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第一节：分析市场营销环境的目的 第二节：市场营销环境分析 第三节：微观营销环境分析 第四节：宏观营销环境分析 ; 营销环境：是指对企业的市场和营销活动产生 影响和冲击的不可控制的行动者和 社会力量。 作用方式 ;分类 （一）微观环境：是指环境中直接影响企业营销活动的 各种不可控制的行动者，如顾客、供 应商、竞争者和社会公众。 （二）宏观环境：是指环境中间接影响企业营销活动的 不可控制的较大社会力量，如政治、 法律、经济、人口、技术和文化等。 有时，它也能对企业产生直接影响。;营销环境的特点（*） 1．不可控性（*） 营销环境发展变化是企业不可控制的。 企业要以可控制的营销组合因素去适应不可控制的外部环境——满足目标顾客的需要，实现企业目标。 2．客观性 3．多变性 ; 4．相关性：企业市场营销环境各因素不是孤立的，而是相互联系、相互依赖、相互作用的。 5．可用性：只要企业能主动地把握营销环境的发展变化趋势，就能抓住有利的市场机会得以发展。 ;第二节：市场