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客户回访计划 [ 标签: 标题]2016 客户回访计划 根据部门安排，为确保此次客户回访达到预期效果及目的，特制定本回访计 划。 一、回访目的 了解客户培训内容在实际工作中的运行情况，做好相关的后续服务工作。 结合了解情况，适时向客户推介回炉培训及集团新的培训项目，以寻求再 次合作机会。 通过客户回访，收集客户需求信息，传播集团良好的企业文化。 拉近与客户的距离，增强其对我们培训的信心，建立良好的合作基础。 发现我们对客需求培训及培训专业水平上存在的不足，以便及时做到纠正和提 高。 二、回访方式 上门回访、电话回访 三、回访日期 四、回访人员 五、客户回访的具体流程 确定回访对象 明确回访内容