物业项目精细化管理.doc

物业项目精细化管理 课程大纲 1 2 什么是精细化管理？ 物业管理项目如何应用精细化管理？ 3 物业管理项目如何建立精细化管理？ 课程思考 1 2 物业项目为什么需要精细化管理？ 现在的物业管理处于哪个发展阶段？ 3 物业管理项目要做好哪些工作？ ?物业管理的两个先天不足： ◆ 物业管理服务全过程24小时完全透明 ◆ 物业管理先天不足行业定位保本微利 ? 现代企业管理的三个层次： ◆ 第一层次：（人治管理） 老板说了算，头说了算 ◆ 第二层次：（法治管理） 低阶段：岗位责任制 高阶段：精细化管理 ◆ 第三层次：（人本管理） 低阶段：人本管理 高阶段：自主管理 第一节：什么是精细