市场质量问题信息管理规定.docxVIP

003 市场质量问题信息管理规定 1 市场投诉处理标准 第一章总则 第一条为了充分发挥市场质量问题信息的作用， 保证屠宰系 统市场质量问题信息及时、 有效的解决， 避免市场质量问题信息 延误导致集团损失，特制定本规定。 第二条本标准适用于屠宰系统所有市场质量问题信息的管 理。 第二章市场质量问题信息定义及反馈处理 第三条市场质量问题信息的定义： 因产品存在质量缺陷 （如 感官指标、理化指标、微生物指标、包装未满足标准要求；生产 过程不符合标准要求） 引起顾客抱怨而向媒体、 集团公司及集团 公司销售部门和管理部门、各分子公司的投诉与反馈。 第四条市场质量问题信息根据真实性、 危害程度、 解决难易