乐高课程顾问流程（一）.pdfVIP

魔法 ·棒棒堂 客户专员流程 一、主动上门客户 1、没有带小朋友的家长: 主动打招呼并且介绍介绍我们的服务项目（您好，我们这边是乐高活 动中心，主要有 3-12 周岁的乐高课程，您可以坐下来，我跟你详细 介绍下) 2 、带小朋友的家长: 主动打招呼包括小朋友，让小朋友去我们的活动区玩耍，跟家长详细 了解情况，了解他们的需求，介绍我们的服务项目（您好，小宝贝您 好/小朋友您好，我们这边有一些乐高玩具，你可以进去玩一会哦。 你们家宝贝几周岁了，平时有没有接触过乐高啊，这样啊，这是x 周 岁的课程，这边我给您详细介绍下...) 介绍的要点: （1）、教学模式—4C ：主要包括建构、联系、搭建、反 思 （2 ）、可以锻炼孩子的能力 （3 ）、我们的优势：小班教学、会员的专享优惠、我们的 老师是经过长时间培训的，并且我们的课程也是不断改进的。 （4 ）、我们这边是有试听课的，这边方便的话，可以留个 联系方式，到时候这边联系您。/如果不肯留联系方式，说明我们这 边是要