星级酒店前台礼貌用语培训优选酒店管理优选.docxVIP

酒店前台礼仪礼貌培训 酒店前台礼仪礼貌培训是说 ，前台员工是酒店的先锋部队 ，也往往是酒店客人首先接触的员工 ， 所 以前台员工在礼仪礼貌方面要不断的检点和警惕 ，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉 。 更由于前台 职员是处于备受瞩目的环境之中 ， 客人往往可以从前台员工的操作情况看出酒店的管理水平 。 酒店前台基本仪容礼仪 制服要完整清洁及称身 ，不得穿脏或有皱折的衣服 。 男员工头发不得油腻和有头皮 ， 而且不得过长 （留酒店规定的长度 ） 。 女员工头发梳洗整齐 ，长发 要捆绑好 ，不得戴太夸张的发饰 ， 只宜轻巧大方的发饰 ，头发不得掩盖眼部或脸部 。 男员工不得蓄须 ， 脸部要清爽