网吧各项服务流程.docxVIP

公职人员服衣要求 女性着装要求：长发过肩应扎起，可以适当淡妆，衣服打理整齐。 男性：发型 服装 不可过于夸张，着装打理整齐，不可留胡须，头发不可 染色太过鲜艳。 上班要配带好自己的工作牌。 网吧前台接待礼仪流程 客人到达时要热情主动面带微笑的问客人，这是礼貌服务的第一步，问候前 可加《先生》《小姐》等称呼，或直接使用 你好！欢迎光临。 登记上机：（请问你需要充值多少？充值 XX 元 好的请稍等）收银员迅速为 客人办理上机登记。 登记完毕：口语：请收好你的证件，祝你上网愉快（同时双手递上客人证件 与找零） 如有客人在等待，口语：对不起，请你稍等，我会尽快为你登记。《 2 》如 店内爆满，有客人在