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急诊科工作总结及年工作计划 年即将结束，我科在医疗、教学、科研及精神文明建设方面均取得了一定成绩，现汇报如下：一、精神文明建设坚持学习有关法律法规，定期对年轻医生和规培医生进行讲座及全科政治学习,并同时予以考勤。树立全科工作人员医疗公益思想。讨论科室的建设与发展，凝聚人心，树立讲学习、讲团结、比贡献的良好科室氛围。继续坚持以病人为中心，努力提高医疗质量，保证医疗安全。始终把急救工作放在首位，简化应诊程序，保证“绿色通道”通畅，赢得第一抢救时间，最大限度的挽救患者生命。为病人提供方便快捷的就医及护理服务，实行首问负责制，耐心解答病人及家属提出的问题，为病人提供饮用水、为无陪人的老弱病人代挂号、取药等，在便民措施中增设饮水机、输液椅、配备坐式便盆、小被子、拐杖等，实施预约换药、预约输液治疗，最大限度地满足病人及家属的合理要求。全科人员主动出资、出力为困难大学生、贫困山区失学儿童、“三无”病人、１１０送来的伤病人等热心服务不计其数，不计任何报酬。在院领导的领导下，在三甲复评和急诊急救专科护士培训基地评审期间，很多医生护士放弃双休日，主动加班，顺利完成评审工作，并获得医院的一致好评。收到患者送锦旗十面，感谢信八封。多名护士多次得到病人提名表扬，在护理部进行的季度病人满意度调查中，急诊片区干部保健病房全年各季度满意率调查分数均在99分以上，位列全院第一名。二、人才队伍建设1、积极参加院部、科研部、护理部举办的各种学习班。2、科内业务培训：根据科室和护理部护理技能培训计划，结合急诊科实际情况及专科特点，制定理论、操作培训及考核计划，理论学习20项及考试1次，技能培训及考核18项。讲座情况见下表：时间内容主讲人参加人员主持人1月外出学习汇报陈美片区护士吴永清2月急诊科护患沟通技巧苏小林3月护理不良事件的分析与防范杨娅4月品管圈陈美5月Meta分析原理与实践周静微课设计、实践与应用；碎片化学习方式李涛、罗公印、陈素贞6月如何做好多重耐药菌的医院感染控制龙盛双7月MOOC学习汇报罗公印、罗丹、李烨炜、陈素贞8月血液气体分析与酸碱平衡测定高飞9月高级生命支持蒋德玉10月低钾型周期性瘫痪魏其梅11月常见急危重症的快速识别与处理吴永清12月外出学习汇报王小鹏陈格罗君3、外出学习：为了更好的学习急危重症先进的抢救技术及理念，了解国内外急危重症研究新进展，先后派出外出学术交流18人次，院外专科护士培训1人，院内进修1人，学习回来后，在片区内进行知识传播，把先进的知识和理念与大家一起分享，推动急危重症学科向前发展。4、学历提升情况：2人在读博士，护士1人完成硕士学历，3人完成本科学历，5人本科在读。三、专科服务能力认真履行工作职责，不断修订、完善各项管理制度、工作流程、考核标准等，顺利完成了各项医疗护理工作。1、按照《三级综合医院评审标准（年版）》的要求，认真落实医疗质量和医疗安全核心制度，按照各项护理质量考核标准，每月不定期抽查各病区护理质量1～2次，对上月存在问题进行追踪督查，并提出相应的整改措施，不断完善各项护理指标，全年各项护理检查合格。2、组织疑难病例讨论20次、业务学习12次20学时、护理不良事件讨论和分享4次、业务查房12次、教学查房12次，强调护理安全和预见性护理评估，着重保障患者安全。3、按照“优质护理服务评价细则（版）”的要求，切实开展优质护理示范工程，认真做好基础护理，护理人员不怕脏、不怕累，为生活不能自理的病人翻身、擦浴、按摩、洗头、修剪指甲等，得到患者的好评。4、深入开展“品管圈”活动，在护理部组织的5.12“品管圈”竞赛活动中，荣获集体三等奖二项、最佳创意奖一项。5、急诊科全年工作量见下表：科室就诊人次清创人次急诊手术留观人次抢救人次院前急救2786（呼救）2230（出车）1526（接送患者）急诊抢救室154378139110350急诊一病区14307 (住院人次)25752输液室28974（输液人次）6、全年共发生护理不良事件16起，采取不同的方式组织全体护理人员学习、讨论、演练、原因分析等，起到了警钟长鸣、强化护理安全的作用。四、辐射带动作用1、接收贵州省急诊急救专科护士培训16人次，贵州省重症专科护士培训13人次，院外进修护士27人次，院内进修护士4人次。2、习水县中医院讲座1次。3、到大方、德江、思南、凤冈县人民医院进行帮扶指导半年到1年。4、到石阡县人民医院指导急诊科的布局和设施4天。5、对我院检验系学生进行了1次心肺复苏培训。五、教学、科研1、教学：在各位老师的共同努力下，在完成临床工作的同时，积极配合教学工作，承担不