广告公司投标印刷品及宣传品服务实施方案图文.pdfVIP

（一） 服务方案 （一） 服务方案 苏州勤果设计营造有限公司 （以下简称苏州勤果）创建以来一直致力于为企事业 苏州勤果设计营造有限公司 （以下简称苏州勤果）创建以来一直致力于为企事业 单位提供专业、安全、可靠的广告设计制作服务，积累了丰富的经验。我公司本着 “为 单位提供专业、安全、可靠的广告设计制作服务，积累了丰富的经验。我公司本着 “为 顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品 顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品 质。我们深知，只有真正本着 “为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客 质。我们深知，只有真正本着 “为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客 户利益，公司也才能更好的发展。 户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为业主提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 我们将为业主提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项 目联系人制度 1、项 目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项 目总联系人。由项 目总联系人协调公司方面和业主 成立专业服务团队，并指定项 目总联系人。由项 目总联系人协调公司方面和业主 方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈业主的满意度。我公司保证联 方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈业主的满意度。我公司保证联 系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至 关重要的影响。我公司为本项 目制定了规范化和高效率的服务流程。 关重要的影响。我公司为本项 目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供 7 × 24 小时服务 3、提供 7 × 24 小时服务 建立 7 × 24 小时服务热线 0512-******** 建立 7 × 24 小时服务热线 0512-******** 我们保证业主的问题在任何时间都能得到及时的响应。 我们保证业主的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、一小时现场响应 4、一小时现场响应 为了更好为业主服务，公司总部位于苏州园区设计小镇 ，可以提供周全的服务。 为了更好为业主服务，公司总部位于苏州园区设计小镇 ，可以提供周全的服务。 我们承诺自接到客户指令起，全市范围内 60 分钟内到达现场。公司的创意设计人员， 我们承诺自接到客户指令起，全市范围内 60 分钟内到达现场。公司的创意设计人员， 均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司 均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司 拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到 1 小时。 拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到 1 小时。 5、 “四个优先”原则。 5、 “四个优先”原则。 我公司保证对业主宣传品业务做到 “优先排版、优先制作、优先送货”，最大限 我公司保证对业主宣传品业务做到 “优先排版、优先制作、优先送货”，最大限 度地满足用户要求。 度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的 合同约定和国家行业相关质量标准生产。 合同约定和国家行业相关质量标准生产。 (一)、宣传品设计流程方案 (一)、宣传品设计流程方案 第一步：明确设计需求 第一步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email 、会面等方式的沟通，了解项 目的