人寿保险从业人员心态建设（一）.pdfVIP

人寿保险从业人员正确心态真的很重要 无数事实证明：成功始于一种良好的心 态。好的心态可以带来好的行为，好的行为 可以带来好的结果。作为人寿保险业务员要 有以下几大正确心态： 1.归零的心态 在此之前，你可能有很高的成就，但是 当你又来到一个新的行业的时候，你一定要 有一个归零的心态，只有这样，你才能快速 成长，学到这个行业的知识、技巧与方法。 如果你要喝一杯咖啡，你是不是要把杯子里 的茶先倒掉？否则，把咖啡加进去之后，就 茶也不是，咖啡也不是，成了四不象了。 2.学习的心态 这里讲“学习的心态”，是讲怎么学， 学什么？如何把学的东西化为生产力，怎样 1 把知道的、学到的，变成做到的问题。我们 正处于学习型社会，学习型的企业、学习型 的团队中，21 世纪的三大主题之一就是学 习。 任何一个行业，只有专家、内行才能赚 到外行人的钱，所以，你一定在最短的时间 内以最快的速度，成为专家、内行。而要成 为专家内行，你就得学习。隔行如隔山，一 定要静下心来认真了解学习行业知识、产品 功能、公司情况、薪资方式、成长计划及工 作技巧与方法等。谁学得快，谁就成功得快。 那要怎么学呢？在这里送大家两句话： 最便宜的是请教，最快的捷径是模仿。孔子 说：三人行，必有我师。就是要向老业务员 学，向成功人士学，向书本学，在干中学， 在实践中学。还要向竞争对手学，学习别人 好的东西，站在巨人的肩膀上登高望远，踏 着成功者的脚步走。我们要做在人生道路上 留下脚印的人，而不要做“坐”在沙发上留 下屁股印的人。另外，业务员之间，高手之 2 间要互相学习，取长补短，共同提高。 作为业务员，首先要对本行的基本知 识，一定要先学懂弄通，再用通俗易懂的话 把他说出来，只有学好弄通，到时才不会讲 外行话。其次，要会公关，我们就要学会公 关的技巧，学会沟通的艺术，要善于抓客户 的需求，因为任何人都有需求，找准他的需 求 ，一拨就倒。没有找准他的需求，你讲 一百句，也等于废话。最成功的业务员，通 常只有一套最得体的台词。我们要学会这样 的本事，在陌生的地方，在任何场合，三五 分钟就能把气氛搞得很融洽，让自己成为大 家关注的中心。 再次就是口才。商场上有句话：要当老 板先练口，要当总裁先上讲台。如果你能在 众人面前，在大庭广众之下，坦然地说 10 钟话来表达自己的思想，你就已经具备了百 万富翁的素质。在现代的社会，在一定条件 下，口才比内才更重要。21 世纪最重要的三 件武器是什么？有人说就是黄金，电脑，舌 3 头。可见舌头的重要。 最后是心理学。在商场上，人性是买卖 的基石，只有掌握了人性，利用好人性，你 就会无往而不胜。比如，在面谈时，我们不 要随便打断客户讲话，不要随便乱插嘴。对 方讲话的时候，要认真听，要学会听的艺术。 每个人都有自我表现的欲望，都想成为别人 关注的中心，都喜欢别人来听自已讲。我们 在与客户沟通的时候，要满足对方的这种心 理，让他心里感到高兴，他就愿意和你打交 道，他就会把你当朋友。 有的朋友没学好，就仓促上阵，结果可 想而知。如果你抱着一种碰运气的想法，指 望没学好就能说服客户，做好业务，这是很 危险的。请记住“欲速而不达”“磨刀不误 砍柴工”。 3.感恩的心态 你一定要有感恩的心态，首先，你应该 4 感恩父母，赋予了我们宝贵的生命，其次， 感恩你的推荐人，是他告诉了你有这样一个 既学习又增加收入、改变你一生的机会。再 次感恩公司，为我们提供了创富平台，感恩 上级的关怀、辅导。感恩同事鼓励帮助。感 恩下属配合、支持。感恩客户，他们是我们 的衣食父母。 4.创业的心态 一般工作是从头到尾都是多劳多得，而 事业则是由多劳多得，到最后少劳多得，享 受非凡的自由的发展过程。在这个过程中， 你一定要有创业者的心态。创业是艰苦的， 在开始阶段你可能收入不是很多，要有勇气 面对困难与挑战，要有积极乐观的心态，要