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酒店英语面试问题及回答 酒店接待的客人来自四面八方，所以有时会也会有英语的，那 么酒店英语有哪些呢，又该如何作答 ?下面 yjbys 小编为你介绍酒店 问题及回答！ 1、 你喜欢和什么样的人 / 经理一起工作 ? What kind of people/manager do you like to work with? 这个问题主要是看你能否融入这个团队，同时，你喜欢一起工 作的人通常往往是你本身性格的一个折射， 意思就是你喜欢一起工作 的人往往性格和你相似， 所以这个时候面试人也想要知道你是如何看 自己。如果你面试国际性的酒店，往往可以说 I like working with people who are open-minded, active and easy-going( 这只是一 个例子 )，也可以按照自己的性格以及你面试的岗位回答。 2 、 如果我酒店雇用你， 你觉得可以为酒店带来什么样的贡献 ? What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel? 1 可以大胆谈谈自己的优势， 尤其是根据自己的。 可以说：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX( 擅 长 的 方 面 ) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...( 因为 ...谈自己以前的经历 ). 这个问题的关键是你 能说出个一二来，而且面试官想要知道你是否知道自己的优势在哪。 3、How would you handle difficult or fussy customers? 你是如何应对麻烦或者挑剔的客人的 ? 这个问题算是酒店面试最常见问题之一了。其实关于应对挑剔 麻烦的客人，你的回答可以遵循以下 6 个关键词来组织自己的语言， 然后还可以举一个以前发生过的例子， 来证明你指导如何应对麻烦和 挑剔的客人。 *Respect/ 尊重 *Empathy/ 同理心，站在客人的角度思考 (I will put myself in the customers shoes, and try to see the situation from his/her perspective) *Listen/ 倾听 *Identify the problem/ 找出问题 *Avoid blame/ 避免责备 *Resolve the problem/ 解决问题 4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower? 你觉得自己是个领导者还是一个追随者 ? 2 不要被问题给限制了。如果你说一个领导者，可能会暗示你不 太遵守工作规则。如果你说追随者，你看起来好像只知道服从，没有 什么雄心壮志。但是其实别担心，只要解释好就可以。这个问题没有 正确答案的，更加取决于你面试的职位，如果是一个领导者的职位， 那你可以说自己想要成为一个领导者，更加显示出你雄心壮志的一 面，想要成长的一面。 5、If you were an animal, which one would you be? 如果你可以做一个动物，你想做哪个动物 ? 面试官其实想看你快速思考的能力。如果你说你想做兔子 bunny ，那你给人的印象大概是温和 soft 、被动 passive 。如果你回答狮子 lion ，你大概比较 aggressive 。 这个问题的关键是看你想给面试官留下什么样的印象了。 6、Why did you leave (are you leaving) your job? 为什么你要离职 ? 这个问题，有很多答案，一般比较“好”一点的回答是： 我想有更好的职业发展 (better career development) 我想开阔我的视野 (broaden my views) 还有一些比较客观的原因，比如： 我上一家酒店关了 / 搬了 (Business went down/relocate in..) 这个问题的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相对而言 的。但是小编建议不要说，离职因为是由于我和老板 / 同事的矛盾， 或者抱怨自己上一家酒店的不好， 这些其实会让面试官开始担心， 你 3 能否如何好处理人际关系等。 4