小红书市场与定位分析.docx

小红书市场与定位分析 目 录 一、 市场分析 2 1. SWOT 分析 2 2. 同类竞品价值曲线分析 2 二、 相关市场和上下游思考 3 1. 小红书相关市场 3 2. 小红书发展方向 4 三、 产品定位 4 1. 小红书产品定位 5 2. 小红书核心功能 5 一 、 市 场 分 析 1. SWOT 分 析 小红书的市场分析如下： S( 内部优势） W（内部劣势） O（外部机会） T（外部威胁） 依靠一直运营的海外 海关政策对跨境电商 商品交流平台， 拥有一 缺少运营经验， 技术不 要与天猫、 京东、网易 有税收优惠， 并缩短了 部分较为忠实的目标 够成熟 等大厂竞争 流程，提高报关效率 用户群 依靠自身交流平台， 能 够比较容易的知晓用 由于品牌知名度较低， 市场缺少一款针对海 户对海外购的需求商 刚刚起步时会面临信 淘用户量身定做的产 品是什么，试错和压库 任危机 品 存的风险较小 建立保税仓、 与品牌合 人们生活水平逐渐提 升，对海外购物需求旺 作的成本较高 盛 直接从海外网站直购 或找代购时间长、 效率 低、价格高， 用户对快 捷方便海淘的需求很 大 同 类 竞 品 价 值 曲 线 分 析 小红书、网易考拉海购和淘宝全球购进行对比，分别从品类齐全、正品保障、商品描述、商 品质量、物流质量、售前服务、售后服务和分享交流 8 个维度进行比较。 小红书、考拉海购、全球购价值曲线分析 5 4 3 2 1 0 品类齐全 正品保障 商品描述 商品质量 物流质量 售前服务 售后服务 分享交流 小红书 考拉海购 淘宝全球购 从曲线图来看， 小红书的弱点主要在于商品描述较简单、 售前服务一般， 评价系统用笔记代 替，用户虽然能知道产品好坏，但从小红书购买后的产品是不是符合描述，物流、服务情况都无 从得知。优势是保税仓发货，公开透明、物流相对直邮较快、支持 30 天无理由退货以及分享交 流非常方便。 考拉海购的弱点主要在分享交流上， 虽然可以发布带图的评价， 但成交量还是比较少， 很多商品在购买之前并不知道好坏， 只能通过商品描述来判断。 不过其他的项目， 考拉都做的比较细致，虽然售前跟小红书一样也没有人工客服， 但有比较完善的机器人客服以及 FAQ，能够满足基本需求。在品类、正品、质量和物流上，跟小红书运营模式相似，所以得分也相似。售后不如小红书灵活，只支持 7 天退货。 淘宝全球购被用户诟病最大的就是正品问题，因为是 C2C，所以品类齐全；也是因为 C2C，真假掺卖、 质量得不到保障问题比较严重。 且由于全球购代购比较多， 绝大多数都不支持 7 天无理由退货，这也给用户在购买时造成了较大的心理压力。 在服务态度上， 一般都会配备人工客服，虽然可能质量参差不齐，但选择多，总会能找到比较满意的服务。 二 、 相 关 市 场 和 上 下 游 思 考 小 红 书 相 关 市 场 自营保税仓式的跨境电商上游来自于海外商品销售平台、 品牌商、 品牌代理商， 提供较大的 商品支持。 下游主要包括保税仓管理、 折扣管理、 物流技术和服务。 全部由跨境电商来承担成本，消耗较大，后续可能会发展出专门代理保税仓建造、智能客服技术接口等下游服务。 小 红 书 发 展 方 向 小红书从一开始着眼于化妆品的垂直跨境电商， 已经逐渐向综合型跨境电商平台发展。 依托 自身大量 UGC 内容优势，在选品上踩雷的风险较小，甚至可以通过运营打造爆款，库存压力相 比同类产品较轻。 在整个电商行业中， 小红书有机会成为全品类的用户交流与跨境电商平台， 甚至是电商平台。 不过这仍需 2 个必要条件， 首先是充分利用笔记优势， 并与福利社紧密结合， 形成良好的盈利模 式；其次是扩大自身影响力， 除了自营商品外还同时吸引其他商户或更多品牌商入驻， 但会带来 质量参差不齐的问题，所以要做好资质监控工作。 三 、 产 品 定 位 小 红 书 产 品 定 位 小红书的定位基于 UGC 的全球好货分享以及跨境电商。 面对对象主要是对注重生活品质，对海淘有需求且有一定消费能力的人群。 2. 小 红 书 核 心 功 能 其核心功能， 也是与其他跨境电商区分度最大的地方就是小红书的笔记，流商品的感受。  促使了用户分享交 购买商品尤其是购买化妆品的一大痛点就是不知道商品是好是坏， 是否适合自己， 很多时候 看见别人说好用就买了。有时候虽然想看其他人的评价，但却不知道在哪看。虽然淘宝、京东等 电商有评价系统， 但评价都是短评， 也很难知晓实际使用情况， 而考拉海购虽然在评价上鼓励长 评，但成交量还是较少，大量商品没有地方看评价。其他的专门点评的网站或者豆瓣、微博等， 又充斥着大量的写手、水军，很难找到真实评价。 而小红书将笔记系统作为其主推的核心功能， 用户看到大量由其他用户产生的评论