会议服务员岗位职责操作规程.pdfVIP

会议服务员岗位职责操作规程 一、岗位职责 1、按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备。 2 、检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。 3、做好会中服务，确保会议有序进行。 4 、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。 5、完成上级安排的其他工作 二、工作流程 （一）主流程 签到 参加班前会 了解会议要求 布置会场 灯光、室温等调控 会中服务 会场清理 （二）分流程 1、签到 2 、参加班前会 3、了解会议要求 4 、布置会场 准备设备与物品 摆茶杯 摆香巾篮 摆烟缸 调拭音响、话筒 确定台型并摆台 摆椅子 摆信笺、笔 摆指示牌 摆席位卡 摆讲台 挂会标 摆放花盆 插旗帜 准备首长休息室 5、会前准备开水和室温、灯光调控 准备开水 打开空调 调拭灯光 6、会中服务 站 位 引领入位 上香巾 斟茶 会中特殊情况处理 会中休息服务 7、清理会场 检查会场 清理卫生 设施设备安全检查 三、操作细则 1、了解会议要求 工作项目 操 作 规 则 质量标准或要求 领取会议 从预订处领取会议通知单，问清楚尚不完整或 保管好通知单，