上海市养老机构服务质量日常监测评价指标(90项).docVIP

附件1 上海市养老机构服务质量日常监测评价指标 被评估机构： 评估时间： 类目 项目内容 项次 评价内容及要点 评价依据 项目分值 评价方法 A B C D 服务提供 确定服务内容 1 掌握入住老年人的照护情况 （ = 1 \* GB3 ①照护等级 = 2 \* GB3 ②照护风险点 = 3 \* GB3 ③照护内容） 完全符合 B.符合第 = 1 \* GB3 ① = 2 \* GB3 ②点，部分符合第 = 3 \* GB3 ③点 C.部分符合第 = 2 \* GB3 ② = 3 \* GB3 ③点 现场询问 日常照护 2 掌握进食过程中的主要管控要点 （ = 1 \* GB3 ①进食姿势 = 2 \* GB3 ②进食量、进食速度 = 3 \* GB3 ③关注咀嚼和吞咽功能状态 = 4 \* GB3 ④食物或水温度） A.完全符合 B.符合第 = 1 \* GB3 ① = 2 \* GB3 ② = 3 \* GB3 ③点，部分符合第 = 4 \* GB3 ④点 C.符合第 = 1 \* GB3 ① = 2 \* GB3 ②点，部分符合 = 3 \* GB3 ③ = 4 \* GB3 ④点 D.不符合第 = 1 \* GB3 ①点 现场查看 现场询问 3 掌握晨晚间护理内容 （ = 1 \* GB3 ①晨间护理内容 = 2 \* GB3 ②晚间护理内容 = 3 \* GB3 ③注意事项） 完全符合 B.符合第 = 1 \* GB3 ① = 2 \* GB3 ②点，部分符合第 = 3 \* GB3 ③点 C.部分符合第 = 1 \* GB3 ①- = 3 \* GB3 ③点 D.完全不符合 现场询问 4 掌握口腔清洁过程中的主要操作要点 （ = 1 \* GB3 ①清洁姿势 = 2 \* GB3 ②清洁流程 = 3 \* GB3 ③义齿清洁方法 = 4 \* GB3 ④注意事项） A.完全符合 B.符合第 = 1 \* GB3 ① = 2 \* GB3 ② = 3 \* GB3 ③点，部分符合第 = 4 \* GB3 ④点 C.部分符合第 = 1 \* GB3 ①- = 4 \* GB3 ④点 D.不符合第 = 1 \* GB3 ①点 现场询问 5 掌握洗浴过程中的主要管控要点 （ = 1 \* GB3 ①洗浴禁忌 = 2 \* GB3 ②洗浴时长 = 3 \* GB3 ③室温及水温要求 = 4 \* GB3 ④注意事项） 现场询问 小计 类目 项目内容 项次 评价内容及要点 评价依据 项目分值 评价方法 A B C D 服务提供 日常照护 6 入住老年人容貌清洁状况 （ = 1 \* GB3 ①头面部清洁和梳理 = 2 \* GB3 ②指（趾）甲护理 = 3 \* GB3 ③手足部清洁 = 4 \* GB3 ④着装整洁无异味） A.完全符合 C.部分符合第 = 1 \* GB3 ①- = 4 \* GB3 ④点 D.不符合第 = 4 \* GB3 ④点 现场查看 现场询问 7 掌握穿、脱衣裤的主要操作要点 （ = 1 \* GB3 ①偏瘫者穿脱衣裤方法 = 2 \* GB3 ②卧床者穿脱衣裤方法 = 3 \* GB3 ③熟知注意事项） A.完全符合 B.符合第 = 1 \* GB3 ① = 2 \* GB3 ②点，部分符合第 = 3 \* GB3 ③点 C.部分符合第 = 1 \* GB3 ①- = 3 \* GB3 ③点 D.完全不符合 现场查看 现场询问 8 掌握排泄照护要点 （ = 1 \* GB3 ①照护方式 = 2 \* GB3 ②照护要求 = 3 \* GB3 ③便器使用及管理） A完全符合 B.符合第 = 1 \* GB3 ① = 2 \* GB3 ②点，部分符合第 = 3 \* GB3 ③点 C.部分符合第 = 1 \* GB3 ①- = 3 \* GB3 ③点 D.完全不符合 现场询问 9 掌握体位转移过程中的主要操作要点 （ = 1 \* GB3 ①体位转移方式 = 2 \* GB3 ②各体位转移流程 = 3 \* GB3 ③安全要点） 现场查看 现场询问 10 掌握压疮照护要点 （ = 1 \* GB3 ①压疮预防要点 = 2 \* GB3 ②院内压疮发生率） *院内压疮发生率需视情况分析，特殊情况除外 完全符合 符合第 = 2 \* GB3 ②点，部分符合第 = 1 \* GB3 ①点 C.部分符合第 = 1 \* GB3 ① = 2