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花园物业管理方案模板 上城花园物业管理方案 目录 第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划 错误味定义书签。 第一章 项目调研 错误!未定义书签。 第一章管理目标——构建”文化社区” ..... 错误!未定义书签。 ―、倡导”全员参与”的管理文化 ........ 错误!未定义书签。 二、推广”平等互动”的服务文化 ........ 错误!未定义书签。 二、营建”和睦亲善”的社区文化 错误!未定义书签。 四、塑造”亲和人文”的环境文化 ........ 错误!未定义书签。 第三章 上城花园管理模式 错误味定义书签。 第四章 拟采取的管理服务措施 错误!未定义书签。 一、 导入ISO9002质量管理体系 错误!未定义书签。 二、 实施”质量、成本双否决”运作机制 . ......错误!未定义书签。 三、 建立”加油站式”的员工培训机制 错误味定义书签。 四、 实现与大型住宅区的资源共享 错误味定义书签。 五、 建立”物业管理信息岛” 错误!未定义书签。 六、 倡导开放式的管理服务 错误味定义书签。 七、 提供个性化的装修套餐服务 错误!未定义书签。 八、 构建服务平台——窑户服务中心 错误味定义书签。 九、 构建网络化的物流链 虚拟仓库 错误味定义书签。 十、管理体系的全面整合和提升 错误味定义书签。 十一、致力于共用设施、设备的循环改进 错误味定义书签。 十二、引入直饮水系统 错误味定义书签。 第五章 管理目标及经营指标承诺 错误味定义书签。 一、 管理目标承诺 错误!未定义书签。 二、 经营指标承诺 错误味定义书签。 第二部分 管理处管理模式、工作计划和物资装备 …错误味定义书签。 第一章管理模式 错误味定义书签。 一、 管理模式 错误!未定义书签。 二、 世盛家园管理处组织架构 错误味定义书签。 三、 创立世盛家园有效的服务价值链 错误味定义书签。 四、 世盛家园管理处外部沟通导向图 错误味定义书签。 第一章工作计划 错误!未定义书签。 一、 前期介入工作计划 错误!未定义书签。 二、 入伙接管工作计划 错误!未定义书签。 三、 正常居住期工作计划 错误味定义书签。 第三章管理处物资装备计划 错误味定义书签。 一、 物质装备计划 错误!未定义书签。 二、 行政办公用品计划 错误味定义书签。 三、 维修工具计划 错误味定义书签。 四、 护卫、消防装备计划 错误味定义书签。 第三部分 促进销售的建议和配合销售的措施、承诺 错误床定义书签。 第一章销售预测及定位 错误味定义书签。 一、上城花园销售分析及预测 错误味定义书签。 二、 上城花园销售对象定位 错误!未定义书签。 三、 物业管理服务定位 错误味定义书签。 第二章 销售的建议 错误味定义书签。 ―、会所提前投入运营 错误味定义书签。 二、招聘中年销售人员 错误味定义书签。 三、 建立团队激励体系 错误味定义书签。 四、 重视客户关系管理 错误味定义书签。 五、 实现客户承诺的统一 错误!未定义书签。 六、 成立销售协调小组 错误味定义书签。 七、提供毛坯样板房 错误味定义书签。 八、 组织专家授课的促销活动 错误!未定义书签。 九、 引入电脑购房查询系统 错误味定义书签。 十、签订物业管理合同 错误味定义书签。 笫三章 配合销售的措施 错误味定义书签。 一、提供物业管理咨询 错误味定义书签。 二、提供物业管理培训 错误!未定义书签。 二、提供护卫及保洁服务 错误!未定义书签。 四、 提供有形展示 错误!未定义书签。 五、 协助举办展销活动 错误味定义书签。 六、 开展业主意见征询 错误!未定义书签。 七、 提供优质客户服务 错误!未定义书签。 第四章 费用的解决办法 错误味定义书签。 第四部分 管理人员的配备、培训、管理 错误味定义书签。 第一章 管理服务人员的配备 错误味定义书签。 一、管理处人员配备 错误味定义书签。 二、管理人员配备方案及岗位要求 错误味定义书签。 三、作业服务人员配备方案及要求 错误味定义书签。 第二章 管理服务人员的培训 错误味定义书签。 ―、培训工作的指导思想 错误味定义书签。 二、 培训系统的实施运作 错误!未定义书签。 三、 培训内容及 目标 错误!未定义书签。 四、 管理人员培训计划 错误味定义书签。 笫三章 管理人员的管理 错误味定义书签。 一、 量才录用，培养提升 错误味定义书签。 二、 默契合作，充分授权 错误味定义书签。 三、 定期考核，绩效为本 错误味定义书签。 四、 奖惩严明，优胜劣汰 错误味定义书签。 第五部分财务管理及经费收支测算 ?错误!未定义书签