20XX销售经理月工作总结[工作范文].docxVIP

20XX销售经理月工作总结 销售经理月工作总结（一） 一、 任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000万，其中**20XX万,1200 万,其他1800万，基本完成年初既定目标。 **常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年 有少量增长；但**销售不够理想（计划是在1500万左右）， **（DN1000以上）销售量很少，**有少量增幅。 总的说来是销售量正常， OEM增长较快，但公司自身产 品增长不够理想，“ ** ”品牌增长也不理想。 二、 客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的 生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX 客户的**，XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客 户怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户，如XXX XXX XXX等人都说比别人的要贵，而且同样 的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，