第1章-名词术语和标准的由来.docVIP

精品 第1章 名词术语和质量管理体系的由来 1.1 常用术语 1.1.1 ISO ISO 是指国际标准化的组织（ International Standardization Organization ）。 1.1.2 ISO 9000 ISO 9000 是指 ISO 制订的 9000 系列标准。这一族标准通常称为 ISO 9000 族标准。 这一族标准是 ISO/TC 176( 国际标准化组织质量和质量保证技术委员会 )制定的，共 20 多个， 是帮助组织实施并有效运行质量管理体系， 是质量管理体系通用的要求和指南。 它不受具体 的行业或经济部门的限制， 可广泛适用于各种类型和规模的组织， 并在国内和国际贸易中促 进相互理解。 ISO 9000 族标准化包括了以下一组密切相关的的质量管理体系核心标准： ISO 9000 《质量管理体系－—基础和术语》表达质量管理体系基础知识，并规 定质量管理体系术语。 ISO 9000 《质量管理体系——要求》用于证实组织是有提供满足顾客要求和适 用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ISO 9000 《质量管理体系——业绩改进指南》提供考虑质量管理体系的有效性 和效率两方面的指南。 该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方 满意。 ISO 9000 《质量和 (或 )环境管理审核指南》 提供审核质量和环境管理体系的指