信用管理绩效评价管理.pdf

项目十 信用管理绩效评价 能力目标和知识目标 能力目标： ◼ 能够评价信用管理部门的工作绩效， 能够调整信用管理政策 知识目标： ◼ 掌握信用管理绩效评价的基本概念， 信用管理部门绩效评价的三种方法和 指标，掌握信用管理政策的调整方法 案例一 ◼ 一家大型纸制品制造企业解雇了一个在企业信 用部门工作了20年的信用经理。原因是，虽然 该信用经理被解雇的前一年，其财务账上只有 15700元坏账，是历史以来最低值，但同期业 务量和总利润额也大幅下降了，有大量业务流 失到别的企业，公司董事会认为该经理的管理 是失败的 ◼ 从某种意义上说，信用经理就像站在一块翘班 上，必须保持翘班相对平衡，翔任意一方倾斜 的后果都会掉下板去 案例二 ◼ ABC公司货款回收效率：2000年应收账款占销 售额比率为128%。账款平均回收期为305天， 大大高于国际同行业平均水平（45-60天）。另 外，应收账款总额过大，应收账款账期过长。 该公司2001年6月底的拖欠款为10.7亿元，其 中仅1年以上的拖欠款即达到4.8亿，占应收账 款总额的45% ，公司当月资金回笼率仅