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《赢在卓越》心得体会[001 《赢在卓越》心得体会[001 PAGE / NUMPAGES 《赢在卓越》心得体会[001 《赢在卓越》心得体会 　　《赢在卓越》心得体会 　　近期我局组织了《赢在卓越》学习活动，使我从学校到了很多知识。《赢在卓越》联系邮政发展中的实际，通过滨江邮政与大华企业（公司）合作中的风风雨雨揭示了邮政在为客户服务过程中应遵循的理念和准则。探索、提议、行动、确认这些在工作中要仔细遵循的基本准则对我们在与客户合作过程具有非常重要的意义。邮政作为一个百年企业，要树立与客户双赢长期发展的观念，不能有打短工的意识，对于每次合作，要真诚地为客户着想，为客户服务，只有这样，邮政的发展才能站在坚实的基础上。只有秉承为客户创造价值的理念，以客户为中心的服务理念，我们邮政才能从优秀走向卓越。 　　服务需要着力细节。中国伟大的思想家老子曾说过。天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节到位，执行力就不成问题。一个做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事完美，就必须着力细节。就像是里接电话的小米、营业员小，她们前后两种不同的态度就给客户造成了截然不同的反映，也影响到了整个合作案件的不同后果。“千里之堤，溃于蚁穴。”这句话强调做事不要忽略微小的细节。 　　服务需要思考。我们每个人的岗位不同，担负的责任也有所不同，工作的方式也存在差异，可是是要成为一名优秀的邮政人，必须学会善于思考