83-K01附件1顾客投诉分类及统计分析.doc.docxVIP

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2020-11-06 发布于境外
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编号编号付件版本生效日期年月日客户投诉分类及统计分析物业管理客户投诉分类说明房屋管理类由于对房屋建筑主体及其附属构筑物的共用部位的维修养护和管理不到位引起的投诉包括楼盖屋顶外墙面承重结构楼梯间走廊通道门厅道路等如房屋损坏保养不到位公共楼道修缮不及时违章搭建装修管理审批监控不到位等设备管理类由于对房屋毗连及其附属配套的共用设施设备的维修养护运行和管理不到位引起的投诉包括共用的上下水管道落水管垃圾道烟囱共用照明天线中央空调暖气干线供暖锅炉房高压水泵房楼内消防设施设备电梯等含外包安全管理类由于对物业正

编号：编号：TJVKWY-K8.3付件 1 版本： A/0 生效日期： 2005年3月31日客户投诉分类及统计分析物业管理客户投诉分类说明：房屋管理类：由于对房屋建筑主体及其附属构筑物的共用部位的维修、养护和管理不到位引起的投诉，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、道路等。如房屋损坏保养不到位、公共楼道修缮不及时、违章搭建、装修管理审批、监控不到位等。设备管理类：由于对房屋毗连及其附属配套的共用设施、设备的维修、养护、运行和管理不到位引起的投诉，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房