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2020 年企业员工培训计划方案 一、前言 罗伯特- 欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。 被称为朝阳产业的物业管理行业，经过 20 多年的发展，已显现出越来越强的生 机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。 二、目的和意义 ( 一) 员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要 物业管理企业的竞争， 归根到底是人才的竞争， 物业管理企业除了从市场上 招聘到合适的人才外， 更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质， 使其成 为满足企业需要的人才。 ( 二) 员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法 当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段， 几乎每 一个人都有对学习的需求和渴望。 物业管理企业内浓郁的学习氛围， 以及有效的 学习政策都会对员工产生足够强的吸引力， 有利于员工队伍的稳定。 有远见的管 理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。 ( 三) 员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础 经过 20 多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委 托管理方式为主的市场化经营管理。 这种社会化、 市场化的经营管理方式对物业 管理从业人员的素质提出了较高要求。 物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业， 需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。 因此，员工培训是实现物业管 理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。 三、制定物业管理企业培训规定 培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作， 物业管理企业应结合自身情 况制定培训规定使培训工作制度化、 规范化。培训规定主要包括培训的目的和意 义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督 管理、培训的效果评估等内容。 四、物业管理企业培训的内容 物业管理工作涉及内容较多， 培训工作相对复杂， 但总的来说， 培训可包括 三个方面的内容。 ( 一) 企业相关知识的培训 该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、 现状、 未来规划、 管理服务理 念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。 ( 二) 物业管理工作基础知识的培训 该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、 物业管理相 关的基础知识。 ( 三) 物业管理从业人员专项技能培训 该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。 五、物业管理企业培训计划 ( 一) 培训需求分析 1、培训需求分析的内容 在编制培训计划之前， 首先要对企业的培训需求进行全面的分析， 培训需求 分析主要包括三个方面的内容。 ⑴组织分析 结合企业的年度经营管理发展计划， 分析企业及各部门需要哪些培训以保正 计划的实施。 ⑵任务分析 依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。 ⑶个人分析 依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。 2、需求分析的方法 ⑴问卷调查法 向企业员工发出培训需求问卷， 让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎 样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求 ; 让员工结合自己 的个人发展提出培训需求。 问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。 这种方 法能培养员工关心学习、