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2020-11-07 发布于天津
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列车长培训心得体会-范文.docx

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列车长培训心得体会列车长培训心得体会篇我由岩峰水泥厂转岗到客运段担任列车值班员将近一年由刚开始的不适应到现在的熟练掌握作业程序和业务技能月日我参加了新职列车长资格培训从客运规章服务礼仪和重点旅客服务班组管理再到安全与非正常应急处置旅客投诉心理与法律法规等课程的学习让我对列车长这个岗位有了新的认识在没参加培训之前我一直认为不就是一名车长吗不就是一个班组管理者吗自认为自己以前也从事过管理岗位要担任列车长太简单啦但是通过系统的课程学习让我认识到同是管理岗位却大不相同我原来面对的都是单位职工服务群体是不

列车长培训心得体会列车长培训心得体会篇【 1】我由岩峰水泥厂转岗到客运段担任列车值班员，将近一年。由刚开始的不适应，到现在的熟练掌握作业程序和业务技能。 6 月 19 日，我参加了新职列车长资格培训，从《客运规章》、《服务礼仪和重点旅客服务》、《班组管理》、再到《安全与非正常应急处置》、《旅客投诉心理与法律法规》等课程的学习，让我对“列车长”这个岗位有了新的“认识”。在没参加培训之前，我一直认为不就是一名“车长”吗不就是一个班组“管理者”吗 ! 自认为自己以前也从事过管理岗位，要担任“列车长”太简单啦 ! 但是，通过系统的课程学习，让我认识到同是管理岗位，却大不相