医院客服年度工作计划二.docxVIP

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2020-11-09 发布于天津
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医院客服年度工作计划二.docx

工作计划参考范本医院客服年度工作计划二撰写人部秤一建立客户服务中心网络建立客户资料电子文档二科室及开发人员发放客户资料调查表筛选后建立贵宾健康档案三客户成员钻卡客户年交会费元高端客户年集分元客户金卡客户年集分分普通卡客户年集分分医院客户服务部将根据客户的累计有效消费调整客户类别四钻卡金卡客户固定服务项目开通健康服务车免费接送住院客户金卡钻卡贵宾通道服务凡客户可直接在柜面向金卡钻卡贵宾通道指示牌处出示卡说明来意后由客服人员协助办理一切手续使客户宾至如归享有尊贵感受免专家及普通挂号费温馨服务客户出院

PAGE PAGE # / 4 工作计划参考范本医院客服年度工作计划（二）撰写人: 部秤一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立贵宾健康档案。三、客户成员 1、钻卡客户：年交会费 20XX 元高端客户、年集分 38000 元客户 2、金卡客户：年集分 18000 分。 3、普通卡客户：年集分 3000 分。医院客户服务部将根据客户的累计有效消费调整客户类别。四、钻卡金卡客户固定服务项目 1、开通健康服务车免费接送住院客户。 2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡客户可直接在柜面向金卡钻卡贵宾通道指示牌处出示卡

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