服务大厅意见箱的管理制度.pdfVIP

服务大厅意见箱的管理制度 服务大厅意见箱的管理制度 为提高服务心工作的透明度 , 提升机关效能 ; 监督窗口工作人员热 情待客 , 耐心服务的工作作风 ; 为广泛听取群众及社会各界的工作意 见、建议、批评 , 心特设大厅意见箱并制定以下制度 : 一、意见箱必须确保完好无损 , 必须上锁。 二、意见箱指定专人负责管理 , 专人开启 , 专人负责 , 意见箱钥匙专 人保管 ; 每月 10 日开箱( 节假日顺延 ), 开箱时必须有两人以上在场。 三、意见箱保管人员要注意执行保密制度 , 不得随意开箱 , 更不允 许自行拆阅透露意见的内容、提及举报人的姓名。 四、每月开箱后 , 要及时将意见箱内的物件交给领导 , 单位将其反 映的情况及时进行处理 , 做