接电话的礼仪问题.docVIP

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 接电话的礼仪问题 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《接电话的礼仪问题》的内容，具体内容：作为办公室里的秘书人员，接电话是秘书的日常工作，面对各种打进的电话，首先我们需要学会。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!1.左手持听筒、右手拿笔大多数人习... 作为办公室里的秘书人员，接电话是秘书的日常工作，面对各种打进的电话，首先我们需要学会。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 1.左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹 不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。 2.电话铃声响过两声之后接听电话 在公司内部，很多员工由于担心处理方式不妥当而得罪客户，从而招致老板的责备，因此，很多人都把电话当作烫手的山芋，抱有能不接电话就尽量不接电话的情绪。 实际上，跟客户进行电话沟通的过程也是对员工能力的锻炼过程。只要养成良好的接听习惯，接电话并不是一件困难的事情。通常，应该在电话铃声响过两声之后接听 电话，如果电话铃声三响之后仍