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客户资源无形资产评估报告 客户资源无形资产评估报告 导语：客户资源也是属于无形资产，下面小编为您推荐客户资源无形 导语：客户资源也是属于无形资产，下面小编为您推荐客户资源无形 ! 资产评估报告，欢迎阅读! 资产评估报告，欢迎阅读 在市场中，客户相伴生产者和供应商而生。在作为生产者和供应商 在市场中，客户相伴生产者和供应商而生。在作为生产者和供应商 的企业被转让时，相应的客户资源也将跟随转移。如何评估客户资源 的企业被转让时，相应的客户资源也将跟随转移。如何评估客户资源 的价值，企业转让中的交易双方对此都十分关 的价值，企业转让中的交易双方对此都十分关 注：本文拟就此阐述个人的一些见解。 注：本文拟就此阐述个人的一些见解。 一、客户的概念 一、客户的概念 客户，是对企业产品或劳务购买者的泛指。对于一个需要经营的企 客户，是对企业产品或劳务购买者的泛指。对于一个需要经营的企 业来说，客户的作用是至关重要的。我们知道，投资建立企业，其 目 业来说，客户的作用是至关重要的。我们知道，投资建立企业，其 目 ( ) 的就是通过生产和销售产品(或劳务) ，从客户那里获取投资的回报。 的就是通过生产和销售产品 或劳务 ，从客户那里获取投资的回报。 俗话说，客户就是 上帝 。如果没有客户，那么企业的产品或劳务就 俗话说，客户就是 上帝 。如果没有客户，那么企业的产品或劳务就 不能形成货币回笼，企业无法经营。为此，每个企业都十分重视客户 不能形成货币回笼，企业无法经营。为此，每个企业都十分重视客户 工作。有些企业特意设立公关部专门负责开发和维系客户。为使企业 工作。有些企业特意设立公关部专门负责开发和维系客户。为使企业 拥有尽可能多的、稳定的客户，企业一方面要有适销对路的产品和良 拥有尽可能多的、稳定的客户，企业一方面要有适销对路的产品和良 好的服务，另一方面还要有开发新客户和维持老客户的措施。 好的服务，另一方面还要有开发新客户和维持老客户的措施。 二、客户的种类 二、客户的种类 用不同的分类方法可以将客户划分为不同的类别。 用不同的分类方法可以将客户划分为不同的类别。 1 1、以购买产品的物质形态划分，可分为购买有形产品的客户和购买 、以购买产品的物质形态划分，可分为购买有形产品的客户和购买 ( ) 劳务(或)的客户。 劳务 或 的客户。 ; ; 如汽车、电视机的消费者是购买有形产品的客户 电话用户是购买电 如汽车、电视机的消费者是购买有形产品的客户 电话用户是购买电 信公司服务的客户，病人是购买医院服务的客户，储户是购买银行服 信公司服务的客户，病人是购买医院服务的客户，储户是购买银行服 务的客户等。 务的客户等。 2 2 、以与客户保持购买关系的时间划分，可分为新客户和老客户。 、以与客户保持购买关系的时间划分，可分为新客户和老客户。 ; 首次或新近购买企业产品或劳务的客户，属于新客户;老客户，是指 首次或新近购买企业产品或劳务的客户，属于新客户 老客户，是指 与企业保持时间较长的产品或劳务买卖关系的客户。如储户愿意长期 与企业保持时间较长的产品或劳务买卖关系的客户。如储户愿意长期 ; 到某个储蓄所存款;消费者在购买了某企业生产或销售的计算机后， 到某个储蓄所存款 消费者在购买了某企业生产或销售的计算机后， ; ; 还愿意购买这个企业生产或销售的其他电子产品 愿意长期在某一理 还愿意购买这个企业生产或销售的其他电子产品 愿意长期在某一理 发店理发等，这类客户就是