2020年新版标准化美容院经营管理表格.docxVIP

专业资料 专业资料 WORD WORD完美格式 下载可编辑 标准化美容院匿名调查表 店铺： 日期: 1进入店铺 优 良 中 可 劣 起立迎客 15 12 10 5 0 面带微笑 10 8 5 3 0 礼貌地打招呼 10 8 5 3 0 前台附近位置的清洁整齐 10 8 5 3 0 2、专业杳询 了解客人的需要 10 8 5 3 0 解答问题的能力 10 8 5 3 0 推荐合适的项目给客人 10 8 5 3 0 3、准备工作 主动取拖鞋给客人换 10 8 5 3 0 带客人去换衣服 10 8 5 3 0 提醒客人锁好储物柜 10 8 5 3 0 4、美容过程 保持连贯性 10 8 5 3 0 询冋客人意见（按摩力度、是否觉得冻等） 10 8 5 3 0 专业技能（手势、技术等） 10 8 5 3 0 5、附加推销：主动推荐配套产品 10 8 5 3 0 6、说话内容、声音大小恰如其分 10 8 5 3 0 7、美容仪器及车仔摆设清洁整齐 10 8 5 3 0 8离开店铺 带客人去收银柜 10 8 5 3 0 主动帮客人取鞋来换 10 8 5 3 0 开门送客，讲“再见，谢谢，慢走”等礼貌 15 12 10 5 0 总 分  标准化美容院顾客意见征求表 店名： 年 月 日 美容师编号： 助理编号： 内容 差 一般 好 1、***美容院的地点容易找到吗？ 2、美容中心内部之扌曰示寻找